無犯罪記錄證明“3秒辦結”
“自動執守RPA機器人”上崗
近日,準備出國留學的烏海市民李先生在“烏海24小時警局”提交了無犯罪記錄證明申請。令他驚喜的是,短短3秒手機便收到了加蓋電子印章的證明材料。“原本以為要等好幾天,沒想到這么快就辦好了,真是太方便了!”李先生說。
李先生的便捷體驗,得益于今年5月初烏海市公安局新上線的“自動執守RPA機器人”?!癛PA即機器人流程自動化,簡單來說,它如同一名不知疲倦的‘數字警員’,能夠模擬人工操作計算機的步驟,自動完成重復性工作,具有全流程自動化、極速響應和安全可靠等特點?!睘鹾J泄簿种伟补芾碇ш犆窬瘡埲榻B道。烏海市公安局將RPA技術與公安業務深度結合,打造專門用于“烏海24小時警局”無犯罪記錄證明辦理業務的智能機器人,通過數據互通和智能核驗,讓該項業務辦理從“2天等待”到無特殊情況“3秒辦結”,實現了“一鍵申請、即刻獲取”。
無犯罪記錄證明是群眾在求職、留學、訴訟等場景中的常用材料,傳統辦理模式需申請人提交申請,由民警逐級人工核驗信息,平均48小時才能完成審批回復?!白詣訄淌豏PA機器人”的上線,提升了政務服務效率,解決了群眾跑腿累、等待久的難題,為廣大群眾帶來了便利。
據了解,“自動執守RPA機器人”無縫對接公安數據庫,可自動完成身份核驗、信息查詢、證明生成及電子簽章,全程無需人工干預;系統處理速度達毫秒級,較傳統模式效率提升5.7萬倍,群眾通過“烏海24小時警局”或政務服務平臺提交申請后,即可下載加蓋電子印章的證明材料,電子證明與紙質證明具備同等法律效力;群眾查詢辦理過程加密存證,確保數據不可篡改、全程可追溯。
“自動執守RPA機器人”上線以來,累計辦理業務超3000件,單日最高處理量達250件,有效釋放了基層警力,讓更多警力得以投入治安防控、反詐宣傳等民生服務。截至目前,群眾滿意度達99.7%,線上辦理好評率達99.5%?!安僮骺臁薄安挥玫取背蔀槿罕娫诰€上辦理評論區的高頻評價詞。
“我們將以群眾需求為導向,持續拓展RPA技術在戶籍證明、出入境記錄查詢等更多業務場景的應用,推動智慧警務迭代升級?!睘鹾J泄簿窒嚓P負責人表示,將繼續探索科技賦能警務新路徑,打造更多“零等待”“零跑腿”服務,以更優質高效的政務服務提升群眾獲得感、幸福感、安全感,為平安烏海建設注入更強科技動能。(記者 薛曉芳)
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