2025年，內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)豐田鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化黨群服務(wù)效能，創(chuàng)新打造“政務(wù)服務(wù)區(qū)、社會治理服務(wù)區(qū)、‘紅色驛站’休息區(qū)”，通過“三區(qū)聯(lián)動”綜合服務(wù)體系建設(shè)，推動服務(wù)重心下移、資源下沉，為轄區(qū)群眾帶來更加暖心、便捷的辦事體驗。

在豐田鎮(zhèn)豐田村，婦聯(lián)主任翟世超被村民親切地稱為“大管家”，她對村里的各項事務(wù)都了如指掌。近日，她帶著整理齊全的材料來到鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)窗口為村民集中代辦多項業(yè)務(wù)申請。厚厚一摞材料，很快便完成了上報審批流程。

翟世超能夠提供高效順暢的幫辦代辦服務(wù)，得益于豐田鎮(zhèn)今年對服務(wù)窗口的優(yōu)化整合。豐田鎮(zhèn)將原有的8個專項窗口整合為“綜合服務(wù)1、綜合服務(wù)2、幫辦代辦、社會治理”4個綜合窗口，并以“1個鎮(zhèn)級黨群服務(wù)中心 + 28個村級便民服務(wù)站”為依托，構(gòu)建起覆蓋鎮(zhèn)村兩級的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面推行“一窗受理、并聯(lián)辦理”模式，真正實現(xiàn)了群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”。翟世超說：“我們村離鎮(zhèn)政府比較近，村里有什么事我就過來代辦。自從9月底開始集中辦理醫(yī)保繳費以來，目前全村醫(yī)保繳費率已經(jīng)達(dá)到60%以上。”

在充分發(fā)揮“一窗通辦”效能的同時，豐田鎮(zhèn)同步打造了另外兩個特色功能區(qū)。“社會治理服務(wù)區(qū)”通過常態(tài)化入戶走訪、普法宣傳，及時調(diào)解鄰里糾紛、解答法律疑問，筑牢維護(hù)基層和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。“紅色驛站”休息區(qū)則為群眾提供臨時休息、手機充電、圖書閱讀等貼心服務(wù)。臨近年底，豐田鎮(zhèn)平安建設(shè)辦公室副主任謝洪峰再次走進(jìn)村民家中，一邊與群眾拉家常，一邊開展普法宣傳。

謝洪峰介紹：“我們堅持常態(tài)化入戶走訪，凡是涉及鄰里糾紛或通過12345熱線反映的復(fù)雜問題，基本都需要上門了解情況。政策宣傳則主要集中在人員密集場所，如集貿(mào)市場、學(xué)校和村委會。今年以來，我們共調(diào)解各類矛盾訴求約100件，化解率在98%以上。”

政務(wù)服務(wù)區(qū)著力實現(xiàn)高效便捷，社會治理服務(wù)區(qū)側(cè)重源頭預(yù)防與化解，“紅色驛站”休息區(qū)則注重人文關(guān)懷。“三區(qū)”功能互補、協(xié)同聯(lián)動，共同構(gòu)建起豐田鎮(zhèn)“主動服務(wù)、效能提升”的綜合性服務(wù)新格局，使基層陣地成為密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“暖心橋”。

今年以來，豐田鎮(zhèn)累計高效辦理政務(wù)服務(wù)事項4500余件，提供幫辦代辦服務(wù)600余件，成功調(diào)解并化解矛盾糾紛40件，解答法律咨詢230人次。下一步，豐田鎮(zhèn)將持續(xù)深化黨群服務(wù)中心內(nèi)涵建設(shè)，聚焦數(shù)字化賦能、服務(wù)品牌打造與精準(zhǔn)化服務(wù)，推動“黨群+”模式向更多領(lǐng)域延伸，為鄉(xiāng)村振興和基層治理注入更強勁動力。（吳玲玲、林恒）

來源：科爾沁區(qū)委宣傳部

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