近年來，通遼市奈曼旗人社局聚焦企業發展痛點與勞動者維權難點，以創新舉措破解勞動關系領域堵點問題，通過工傷認定全鏈條提速、個人調解工作室精準發力、園區聯調中心就近服務，為企業減負松綁、為勞動者護航撐腰，推動勞動關系服務既有法治力度，更具民生溫度，以高質量人社服務助力當地經濟社會發展。

工傷認定“加速度”，讓維權服務提質增效。針對工傷認定環節多、材料雜、耗時長的傳統難題，奈曼旗人社局秉持“依法規范、便民利民、精準高效”原則，全面推行網上申報及線下綜窗受理雙重模式和“三減一優”重塑服務流程，推行工傷認定服務全鏈條改革。將原先多項申請材料壓縮為工傷認定申請表、診斷書、勞動關系證明3項核心要件，告別“重復交、多頭跑”。對于事實清楚、權利義務明確的工傷認定案件，啟動工傷認定簡易程序，申報后即先行調查，材料齊全后再予以受理，實行申報、受理、調查、認定無縫對接，減少辦結期限，實行快辦快結。2025以來，已辦結工傷認定案例114起，辦結率達100%，其中15日內辦結案件69起，以“加速度”服務讓勞動者維權更省心、更舒心。

調解工作室“零距離”，把矛盾化解在源頭。奈曼旗成立通遼市勞動仲裁部門首家以個人名字命名的勞動人事爭議調解工作室。精心打造標準化調解陣地，配齊配強基礎設施，選拔業務精通、經驗豐富的骨干人員擔任專職調解員，著力打造“有矛盾找調解”的便民服務品牌，打通勞動爭議化解“最后一公里”。工作室成立以來，已成功調解勞動爭議案件53件，雙方當事人滿意率100%，涉案金額278.65萬元，從源頭減少糾紛增量，筑牢基層勞動關系和諧穩定的“第一道防線”。

園區聯調中心“接地氣”，讓服務下沉暖民心。為破解園區企業及職工維權“遠、繁、慢”難題，奈曼旗人社局主動延伸服務觸角，成立園區勞動爭議聯調中心，將仲裁服務延伸至企業“家門口”。委員會涵蓋勞動關系、建設工程、金融借款等領域構建專業化仲裁服務團隊，針對園區企業特點優化審理流程,實施“調裁訴審管”五位一體的勞動人事爭議解糾機制。建立與總工會、工商聯、工業園區管委會的聯動機制，堅持“調解+普法”雙輪驅動，常態化開展“法律講座+現場答疑”活動，提升企業用工合規性和勞動者的維權意識。截至目前，活動已覆蓋36家企業，45名管理人員通過培訓提升了用工管理水平，切實以“接地氣”的服務為企業發展保駕護航。

下一步，奈曼旗人社局將繼續優化服務流程、強化能力建設，以更優質的人社服務賦能營商環境持續升級，切實維護勞動關系的和諧穩定，為經濟社會高質量發展提供更堅實的人社保障。（張楠）

來源：通遼市人社局

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