“你看，這是我今天新領取的第三代社保卡，整個過程就幾分鐘，老快了，真的是在‘家門口’就把事兒辦了。”家住通遼市科左中旗寶龍山鎮的李女士在“社銀一體化”銀行網點展示剛辦好的社保卡，臉上洋溢著滿意的笑容。

9月17日，科左中旗人社局聯合內蒙古農商銀行科左中旗支行在寶龍山鎮全面啟動“社銀一體化”宣傳推廣活動，推動便民服務再升級。

“‘社銀一體化’服務模式是人社部門與銀行機構深度合作，依托銀行網點覆蓋廣、服務規范的優勢，將高頻人社業務窗口‘搬’進銀行，實現資源共享。”科左中旗人社局事務服務中心主任白巴特爾介紹，“社銀一體化”服務網點投入使用以來，已逐步成為優化營商環境、提升群眾獲得感的重要載體。

活動期間，科左中旗采用線上線下相結合的方式，開展全方位、多層次的宣傳推廣活動。線上，微信公眾號、朋友圈等新媒體平臺，密集發布網點清單、辦事指南、政策解讀、服務案例及宣傳視頻，構建起“指尖上的社銀服務地圖”。居民只需輕點手機，即可查詢最近網點地址、業務范圍及辦理流程，實現“信息多跑路，群眾少跑腿”。線下，走進合作銀行網點，電子屏滾動播放“社銀一體化，便民零距離”等宣傳語，醒目位置張貼著業務海報，折頁、易拉寶整齊擺放，營造出濃厚的服務氛圍。窗口工作人員化身“政策宣傳員”，主動向前來辦理銀行業務的居民介紹社銀服務內容，引導體驗便捷辦理流程。

截至目前，科左中旗已建成寶龍山鎮和舍伯吐鎮“社銀一體化”服務網點，構建起“城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里”的人社服務圈，讓偏遠鄉鎮居民也能就近享受便捷服務。涵蓋城鄉居民養老保險參保登記、失業保險金申領、社保卡號變更等70項人社服務事項，真正實現服務延伸至“最后一公里”。

據了解，為確保服務質量不打折，科左中旗對現有網點展開全面摸底排查，重點落實“五有”標準：有標識、有窗口、有設備、有人員、有系統。同時，通過定期抽查業務流程、嚴格執行權限管理備案制度，確保每一筆業務辦理規范、基金與信息安全可控，讓群眾辦事更安心。此外，科左中旗針對網點工作人員開展全覆蓋、精準化業務培訓，確保每位工作人員都能“懂政策、會操作、善解答”，成為群眾信賴的“人社業務代辦員”。

從“跑大廳”到“家門口”，科左中旗“社銀一體化”服務正以標準化網點為支點，以專業化隊伍為保障，以立體化宣傳為橋梁，持續織密“15分鐘人社便民服務圈”。（包烏蘭）

來源：通遼市人社局

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