“這種暖心的處理方式我能接受，也更能長記性！”“這種人性化的處罰措施不僅讓我們受到了教育，還讓我們收獲了滿滿的幸福感……”眼下，在興安盟科右中旗的大街小巷，柔性執法的春風正悄然改變著城市治理的底色。當25萬科右中旗百姓的獲得感被具象化為街頭巷尾的溫暖圖景，這里以“柔”治城的治理智慧正在書寫新時代的文明答卷。

執法人員和流動攤販曾經是什么關系？雙方難以躲開“你追我跑”的現實。而今，兩者間的溫情故事正在打破這一“刻板成見”。

在科右中旗日子好攤位街，巴金夫婦在自家攤位前熟練地整理著水果箱。這對中年夫妻的故事讓無數人動容：女兒病逝留下的債務、自身慢性病的困擾，卻始終沒有壓垮他們，他們眼里充滿了希望的光。“我就想有個屬于自己的攤位賣水果，把給女兒看病的債務早點還上。”這是夫妻倆心底對生活真實的渴望與向往。

這個簡單心愿被前來走訪的執法隊員記在工作本上。于是，一場“幫扶”計劃悄然展開。科右中旗城市管理綜合行政執法局執法人員找到位置優越、人流量大的攤位，為巴金夫婦提供了一個合法、穩定的經營平臺。同時，還指導其改善攤位衛生條件，提升服務質量，讓小小的攤位煥發出生機與活力。夢想被照進現實的巴金激動地說：“感謝執法人員幫我們規劃了兩個攤位，我倆2024年賣水果和奶制品年收入超過4萬元，今年我們想增加食品種類，相信生活一定會一年比一年好！”

為流動攤販“安家筑巢”，為城市管理“疏解助困”。2024年，科右中旗城市管理綜合行政執法局兼顧民生和城市環境，化“堵”為“疏”，在顧全市容市貌“面子”的同時，顧全困難群眾的“肚子”，在轄區內合理選址設置流動攤販規范點近40個，讓城市管理更加凸顯柔性和精細，讓“民生清單”變為“幸福賬單”。

“新年新氣象，咱們都搭把手一起把擺在門口的貨物往屋里搬一搬……”日前，在科右中旗前德門社區，科右中旗城市管理綜合行政執法局三隊隊長包色音白乙拉帶領執法人員，幫社區居民搬運占道貨物，而他們平日里做的一件件“溫暖小事”更讓居民心生感動、心存感激。

“自從有了‘城管執法進小區’行動，小區居民遇到問題能和執法工作人員面對面交流，這樣‘零距離’的溫度執法，讓居民的內心更有底氣，生活更有生氣。”科右中旗前德門社區書記代欽感激地說。

從“問題找上門”到“上門找問題”，從“被動處理”到“主動服務”，科右中旗城市管理綜合行政執法局通過實施“執法進小區”，幫助群眾把“操心事”“煩心事”“揪心事”解決在家門口，化解在萌芽期，讓全旗75個住宅小區實現了大變樣。

“同志，這里是公共區域，出攤占道經營將嚴重影響出行安全及交通秩序，鑒于您是首次，符合‘首違不罰’情形，不予行政處罰，但請您立即改正，到新市場臨時疏導點經營。”近日，科右中旗城市管理綜合行政執法局執法人員把《首違不罰告知承諾書》送到攤販手中。攤販王明表示一定將以此為戒、規范自身行為，避免再次犯錯。

“積極推行‘首違不罰’，既彰顯了執法的溫度，也努力打造了規范有序、寬松良好的法治化營商環境，贏得了市場主體的紛紛點贊。”科右中旗城市管理綜合行政執法局法制督查股副主任白璐璐介紹，科右中旗通過不斷完善不予處罰事項清單，建立健全“不罰”“輕罰”機制，讓各類市場主體和群眾感受到了城管執法的“溫度”，在共治共享中激發城市治理新活力。2024年6月至今，共下達《首違不罰告知承諾書》63份。

“科右中旗城市管理綜合行政執法局將繼續牢固樹立執法為民的理念，不斷探索‘春風化雨’的柔性執法方式，多管齊下提升執法公信力，讓城市溫度與顏值氣質并存，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”科右中旗城市管理綜合行政執法局黨組書記、局長黃智全表示。（記者 高敏娜 實習生 胡睿娜）

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