“以前辦理公共場所衛(wèi)生許可證，如果缺少公共場所衛(wèi)生檢測報告、健康證等材料就無法成功辦理，現(xiàn)在我填寫公共場所衛(wèi)生許可告知承諾書后當場出證。”日前，赤峰市松山區(qū)向陽街道居民毛鳳齊對松山區(qū)推行“信用+告知承諾”帶來的便利贊不絕口。

　　“告知承諾”指辦事群眾在申請辦理政務服務事項時，關鍵材料齊全但次要材料欠缺，松山區(qū)政務服務中心可直接作出行政決定，申請人在審查時符合要求即可。

　　“截至目前，松山區(qū)告知承諾事項清單包括衛(wèi)健委、市監(jiān)局、消防大隊等12個部門的33項承諾告知事項。”松山區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局局長王兆明說，高頻業(yè)務主要為公共場所衛(wèi)生許可、內(nèi)蒙古自治區(qū)低風險食品生產(chǎn)許可等。

　　2024年以來，松山區(qū)大力推進政務誠信建設，通過設置誠信建設投訴窗口、加強誠信監(jiān)管、“信用+告知承諾”和“信用+容缺受理”等一系列舉措，不斷提升政務服務質(zhì)量和效率讓政務服務更加高效便捷。

　　為有效解決企業(yè)和群眾“反復跑”“來回跑”難題，松山區(qū)實行“信用+容缺受理”，做到“材料后補、效率不減”。“容缺受理”指辦事群眾在申請辦理政務服務事項時，關鍵材料齊全但次要材料欠缺，松山區(qū)政務服務中心可先行受理此項業(yè)務，申請人在規(guī)定時間內(nèi)補齊資料后繼續(xù)進行審批的辦事模式。

　　“截至目前，松山區(qū)容缺受理事項清單包含道路貨物運輸經(jīng)營許可、營業(yè)性演出活動審批、公司（內(nèi)資）設立登記等150項業(yè)務。”王兆明說。

　　此外，松山區(qū)在政務服務業(yè)務辦理窗口開設“誠信建設投訴窗口”，主要集中受理政府部門在政府采購、招標投標、招商引資等領域承諾事項的違約失信行為，實現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理，全面提升政務誠信服務水平，提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時，窗口設有“好差評”系統(tǒng)、“碼上監(jiān)督”公示板、24小時監(jiān)督投訴電話，對政務服務行為進行實時監(jiān)控和事后評價。

　　以“誠”惠企、以“信”便民，松山區(qū)讓“承諾”代替群眾跑腿，讓群眾辦事不再難。

　　據(jù)王兆明介紹，松山區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)、個人需求，以信用為基礎，進一步擴大“容缺受理”和“告知承諾”的范圍，著力解決群眾來回跑補充材料的困擾，降低群眾時間成本和經(jīng)濟成本，進一步提升業(yè)務辦理效率和服務質(zhì)量，全力營造“誠信得便利，失信受制約”的營商環(huán)境。（記者 李雪瑤）

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