社保卡是大家享有就業(yè)、社保等權(quán)益的憑證。在使用過程中會(huì)遇到各種問題，如何及時(shí)解決？記者采訪自治區(qū)社保服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　問：什么是電子社保卡，如何申領(lǐng)？

　　答：電子社保卡是社保卡的線上形態(tài)，持卡人需先領(lǐng)取和啟用實(shí)體社保卡后，再通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP，“掌上12333”手機(jī)APP，微信、支付寶電子社保卡小程序等渠道，在線自助申領(lǐng)電子社保卡。

　　問：社保卡密碼如何修改和重置？

　　答：社保卡兼具社保功能和銀行賬戶功能，可各自設(shè)置密碼。社保功能通過線上方式：持卡人通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP的“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡密碼修改”和“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡密碼重置”即可完成；線下方式：持本人有效身份證件和社保卡前往參保地銀行社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改和重置。

　　銀行賬戶：持本人有效身份證件和社保卡前往社保卡發(fā)卡銀行設(shè)立在當(dāng)?shù)氐娜我环?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改和重置。

　　問：不慎將社保卡社保功能掛失，如何解掛？

　　答：正式掛失無法解掛，只能補(bǔ)換新的社保卡。臨時(shí)掛失一是可通過線上解掛：持卡人通過“內(nèi)蒙古人社”手機(jī)APP的“服務(wù)”-“社會(huì)保障卡”-“社會(huì)保障卡掛失與解掛”功能進(jìn)行解掛；二是可通過線下解掛：持本人有效身份證件前往社保卡發(fā)卡銀行設(shè)立在參保地的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解掛。

　　問：已領(lǐng)取了實(shí)體社保卡，且能夠正常使用，但申領(lǐng)電子社保卡時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)，怎么解決？

　　答：持卡人可持本人有效身份證件和社保卡前往參保地的銀行社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或參保地人社局所屬社保卡管理機(jī)構(gòu)，由工作人員將持卡人社保卡信息同步到人社部基礎(chǔ)信息庫，然后重新申領(lǐng)電子社保卡。如仍無法申領(lǐng)，持卡人可要求經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員解決。

　　問：社保卡到期怎么辦？

　　答：社保卡到期社保功能不受影響，仍可正常使用，但金融功能通常會(huì)受到影響，需要換領(lǐng)新的社保卡。持卡人需攜帶本人有效身份證件和原社保卡，到原社保卡發(fā)卡銀行設(shè)立在參保地的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將原卡的社保功能和銀行賬戶正式掛失。之后可選擇就地?fù)Q領(lǐng)社保卡，也可前往其他銀行設(shè)立在參保地的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)換領(lǐng)社保卡。（記者 梅剛）

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