記者從自治區(qū)住建廳獲悉，截至10月15日，全區(qū)12個盟市103個旗縣（市）區(qū)已全部開栓供熱，供熱整體運(yùn)行平穩(wěn)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。燃煤鍋爐供熱企業(yè)完成儲煤635萬噸，各地均制定了供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保出現(xiàn)突發(fā)事件后能快速反應(yīng)，妥善處置。

　　“10月15日供熱時，家里不熱，我給熱力公司打電話，他們很快就趕來處理了問題，現(xiàn)在家里可熱乎了，室內(nèi)溫度計(jì)顯示是25攝氏度。”家住赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)富興社區(qū)的脫貧搬遷戶張玉華高興地說。據(jù)了解，全區(qū)住建系統(tǒng)提前開展“訪民問暖”專項(xiàng)活動，進(jìn)一步增加入戶頻次，擴(kuò)大入戶范圍，重點(diǎn)排查往年供熱投訴較多的區(qū)域，力爭做到供熱問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，對存在的問題現(xiàn)場進(jìn)行答復(fù)并提出解決方案。目前全區(qū)共走訪6737戶，實(shí)地解決問題3438件。

　　10月19日下午，鄂爾多斯市康巴什區(qū)華城G區(qū)住戶奇女士撥通了當(dāng)?shù)毓峁究头峋€，反映室內(nèi)溫度低的問題。客服人員立即將問題上傳至供熱服務(wù)信息平臺并向現(xiàn)場工作人員進(jìn)行派單。供熱公司工作人員通過一系列排查分析，判斷是除污器濾網(wǎng)堵塞。“經(jīng)過清洗除污器濾網(wǎng)，并對分水器環(huán)路閥門進(jìn)行了調(diào)整后，家里的溫度開始明顯提升。工作人員還細(xì)心地為我講解其中的原理及簡易問題處理方式，服務(wù)特別到位。”奇女士告訴記者。今年，鄂爾多斯市住建局實(shí)施了12個供熱老舊設(shè)施及管網(wǎng)更新改造項(xiàng)目，先后新建供熱管網(wǎng)116公里、換熱站36個，改造供熱老舊一級管網(wǎng)77公里、二級管網(wǎng)168公里，為全市居民安全溫暖過冬提供有力保障。

　　“全區(qū)各地除對重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行了老舊設(shè)施及管網(wǎng)更新改造外，還通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查，緊盯供熱溫度，督促供熱企業(yè)認(rèn)真做好熱源廠、熱力站、熱力管網(wǎng)等設(shè)施檢修維護(hù)，及時排危消隱。同時，實(shí)時跟蹤掌握燃煤鍋爐供熱企業(yè)燃煤儲備情況，確保燃煤儲備充足；健全應(yīng)急保障體系，督促供熱企業(yè)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練，做好搶修車輛和器材、設(shè)備等應(yīng)急物資準(zhǔn)備；持續(xù)開展‘訪民問暖’專項(xiàng)行動，主動了解群眾訴求，及時解決供熱過程中存在的困難和問題，對群眾反映的情況第一時間答復(fù)解決。一系列舉措，及時有效解決各類供熱問題，確保群眾安全溫暖過冬。”自治區(qū)住建廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（記者 薛來）

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