5月11日，自治區黨委副書記、自治區主席王莉霞赴內蒙古12345政務服務熱線調度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務中心，調研政務服務熱線工作，強調要以群眾需求和便民利企為導向，建好用好全區12345熱線平臺，切實把好事辦好、實事辦實。

5月11日，自治區黨委副書記、自治區主席王莉霞赴內蒙古12345政務服務熱線調度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務中心，調研政務服務熱線工作，聽取自治區12345熱線平臺運行情況匯報。內蒙古日報社融媒體記者韓卿立攝

在聽取自治區12345熱線平臺運行情況匯報后，王莉霞指出，做好12345政務服務熱線工作是推進社會治理體系和治理能力現代化的重要抓手，是解決群眾和企業訴求的有效途徑。

·要學習借鑒成功經驗和先進做法，整合各種資源，有效銜接盟市級熱線平臺，科學合理規劃設計自治區熱線調度指揮中心。

·要抓緊建立全流程操作指南，進一步明確各環節工作流程和具體要求，形成工作閉環。

·要加強人員培訓和部門銜接，加大宣傳力度，提高辦理質效，形成工作合力。

·要完善考評機制，倒逼各地各部門快速有效回應群眾訴求，解決群眾和企業關注的問題。

·要把優化營商環境與12345服務熱線有機結合起來，進一步提升熱線平臺服務功能。

自治區黨委常委、自治區常務副主席黃志強一同調研。自治區有關部門與呼和浩特市負責同志參加調研。(內蒙古日報社融媒體記者 章奎)

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