近年來，通遼市科爾沁區持續深化“放管服”改革，建立健全政務服務“幫辦代辦”機制，打造“保姆式”貼心服務模式，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，全力打通服務群眾“最后一公里”，全面提升政務服務水平。

科爾沁區消防救援大隊依托科爾沁區政務服務中心設置的“企業幫辦服務區”創新推出消防政務服務“幫辦代辦”模式，促進“我為群眾辦實事”實踐活動常態化發展。

近日，商戶羅先生想要辦理酒店開業前消防安全檢查申報手續，羅先生時間又不是很充足，而且家也比較遠，往返一次也不是很方便，代辦幫辦工作人員向羅先生介紹了“代辦幫辦”的服務，羅先生對這項服務非常滿意，工作人員給羅先生發放科爾沁區消防救援大隊公眾聚集場所使用或開業前消防安全檢查申報提交材料一次性告知單，并簽署了“幫您辦”代辦幫辦服務申請表，代辦幫辦工作人員告知羅先生我們工作人員會采取“快遞小哥”的模式將所有的手續辦好，直至您的酒店投入使用。羅先生贊嘆現在辦理業務越來越人性化了，不用來回跑還有人代辦幫辦，政府提供的高效暖心的服務讓他非常滿意。

代辦幫辦服務僅讓企業少跑腿，還給企業贈送了“定心丸”，同時大大縮短了辦事企業辦結時限，提升了審批服務效能，推動項目早立項、早開工、早投產、早見效。

科爾沁區多部門、多單位、多方向、廣開展代辦幫辦服務，大力破除機制梗阻，暢通綠色通道，優化服務方式，全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務水平。建立延時幫辦代辦機制。針對企業和群眾在辦理政務服務事項中的“打烊”難題，實施延時幫辦代辦服務機制，各進駐單位安排專人負責，制定延時幫辦代辦事項清單，開通延時服務窗口，對納入清單的業務事項，提供延時幫辦代辦服務。健全評價反饋通道。健全完善幫辦代辦評價反饋體系，通過不定期回訪、設置意見箱、開通電子信箱等方式，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中的難點、堵點，要求涉及的進駐單位限時整改，將結果納入幫辦代辦人員考核指標，確保評價反饋成果落到實處。暢通互聯網服務渠道。充分發揮“互聯網+政務服務”作用，利用幫辦代辦機制深化“最多跑一次”改革，用好“矚目”會議系統，幫辦代辦人員“網上面對面”與有幫辦代辦需求的企業和個人進行溝通，“一對一”提前幫辦代辦預約事項，為企業開辦、項目審批、政策兌現等提供“保姆式”貼心服務，切實有效打通方便群眾、服務群眾“最后一公里”。（馬紫琪、白東曼、張力千）

來源：科爾沁區委宣傳部

分享讓更多人看到