為落實深化“放管服”改革優化營商環境各項要求，全面加強政務服務體系建設，著力打通服務企業、群眾“最后一公里”，鄂爾多斯市烏審旗吹響了優化營商環境的奮進號，拿出了“跑起來、提效能、爭一流”的決心和勁頭，創新推出深化政務服務“1”時代改革，全力打造“優‘烏’止境”營商環境品牌，不斷激發市場活力和社會創造力，持續提升市場主體、辦事群眾的獲得感和滿意度，努力為全旗經濟社會發展創造更好的政務服務環境。

“1”環集成

采取整體工作統籌推進、重點事項逐項落實、高頻事項全面覆蓋的工作方法，將企業、群眾全生命周期涉及的高頻事項，整合為企業群眾眼中的“一件事”，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦成”的1套閉環辦事流程，構建“事項流程體驗辦理、代辦幫辦全程引導、線上線下高度融合、服務端口延伸基層”的“一件事一次辦”服務模式。目前，推出高頻領域114項“一件事一次辦”主題套餐服務，新生兒出生一件事實現線上線下同步辦理。通過“一件事”改革，平均減材料40.7%、減環節60.8%、減時限86.4%、減跑動76.4%。目前全旗“一件事一次辦”產生辦件1710件。

“1”網通辦

堅持以“一網通辦”為統管，持續推動政務事項標準化、網上辦事規范化、數據共享便利化建設。加強政務服務事項管理，梳理公布政務服務事項旗本級1931條、蘇木鎮級567項，事項全程網辦率89.6%。規范網上辦事服務，依托內蒙古政務服務網、蒙速辦APP、智慧政務移動端，提供更加簡明易懂實用的網上辦事指南，推進補貼查詢、水氣暖繳費等高頻特色應用掌上“一鍵辦理”。推進電子證照共享，通過掃碼驗證、在線出示等方式，實現營業執照、不動產權證、結婚證、社保卡等電子證照應用。

“1”窗受理

按照“受審分離、不見面審批”的原則，推進審批事項和窗口優化整合，設置16個“綜合一窗受理”窗口，集成辦理29個部門1105項政務服務事項，實現“前臺綜合受理、中臺集中指導、后臺分類審批、統一窗口出件”的審批模式。持續深化“一窗受理”平臺應用，建立綜窗人員業務培訓長效機制，在平臺應用、能力建設、應用推廣等方面持續發力，實現企業群眾辦事“一事多窗辦”變“多事一窗辦”。自綜窗運行以來，辦件量達4.8萬件，滿意率99.9%。

“1”照通行

深化“一證（照）通”改革，堅持市場準入準營便捷化和審批服務精細化，聚焦企業群眾關注度高、辦件量大的審批事項，特別是對涉及多個部門、需經多個環節辦理的準入準營審批事項，通過環節精簡整合、流程優化再造，以辦成“一件事”為導向，建立行業綜合許可制度，將一個行業準入準營涉及的多張許可證整合為一張行業綜合許可證，實行審批部門的經營許可事項與營業執照合并集成辦理，推動“多證照”向“一證通”轉變，實現“一證準營、一碼亮證、一證通行”。目前，全旗累計發放行業綜合許可證20余張。

“1”單全免

推進企業服務專區建設，以市場主體和群眾需求為導向，細化量化政務服務標準，圍繞市場準入、準營和退出，不斷深化改革創新，推出各項措施，竭盡全力優化企業開辦流程，切實為企業提供標準化、智能化、便利化服務。實行企業開辦“多證合一”、實現部門業務同步推進、并聯辦理、集成服務；深化政銀合作，對新開辦企業實行全程免單，提供首套印章刻制、發票及稅控設備領取、全流程幫辦代辦、證章寄遞“四免費”服務，助力企業開辦“零成本”落地。目前，已為全旗200余家企業提供“開辦大禮包”。

“1”號響應

實行12345一號對外，整合人民網書記信箱、旗長信箱、政務服務“好差評”等受理渠道，統一納入12345熱線平臺受理，實現應接盡接，形成“一口受理、統一分流、限時反饋、公開流程、效能監察、群眾監督”閉環管理模式；全面推行12345熱線接訴即辦“三上門”服務，第一時間簽收響應12345熱線轉派工單，建立日提醒、周反饋、月通報、季點評、年總結分析研判機制和縣級領導點評工作機制，形成部門快速響應、高效辦理、及時反饋的工作格局，助力全旗營商環境工作再上新臺階。（王雪艷、張悅）

來源：烏審旗委宣傳部

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