內蒙古烏審旗:政務服務“1”時代改革 優化營商環境“烏”止境
為落實深化“放管服”改革優化營商環境各項要求,全面加強政務服務體系建設,著力打通服務企業、群眾“最后一公里”,鄂爾多斯市烏審旗吹響了優化營商環境的奮進號,拿出了“跑起來、提效能、爭一流”的決心和勁頭,創新推出深化政務服務“1”時代改革,全力打造“優‘烏’止境”營商環境品牌,不斷激發市場活力和社會創造力,持續提升市場主體、辦事群眾的獲得感和滿意度,努力為全旗經濟社會發展創造更好的政務服務環境。
“1”環集成
采取整體工作統籌推進、重點事項逐項落實、高頻事項全面覆蓋的工作方法,將企業、群眾全生命周期涉及的高頻事項,整合為企業群眾眼中的“一件事”,實行“一次告知、一表申請、一套材料、一次辦成”的1套閉環辦事流程,構建“事項流程體驗辦理、代辦幫辦全程引導、線上線下高度融合、服務端口延伸基層”的“一件事一次辦”服務模式。目前,推出高頻領域114項“一件事一次辦”主題套餐服務,新生兒出生一件事實現線上線下同步辦理。通過“一件事”改革,平均減材料40.7%、減環節60.8%、減時限86.4%、減跑動76.4%。目前全旗“一件事一次辦”產生辦件1710件。
“1”網通辦
堅持以“一網通辦”為統管,持續推動政務事項標準化、網上辦事規范化、數據共享便利化建設。加強政務服務事項管理,梳理公布政務服務事項旗本級1931條、蘇木鎮級567項,事項全程網辦率89.6%。規范網上辦事服務,依托內蒙古政務服務網、蒙速辦APP、智慧政務移動端,提供更加簡明易懂實用的網上辦事指南,推進補貼查詢、水氣暖繳費等高頻特色應用掌上“一鍵辦理”。推進電子證照共享,通過掃碼驗證、在線出示等方式,實現營業執照、不動產權證、結婚證、社保卡等電子證照應用。
“1”窗受理
按照“受審分離、不見面審批”的原則,推進審批事項和窗口優化整合,設置16個“綜合一窗受理”窗口,集成辦理29個部門1105項政務服務事項,實現“前臺綜合受理、中臺集中指導、后臺分類審批、統一窗口出件”的審批模式。持續深化“一窗受理”平臺應用,建立綜窗人員業務培訓長效機制,在平臺應用、能力建設、應用推廣等方面持續發力,實現企業群眾辦事“一事多窗辦”變“多事一窗辦”。自綜窗運行以來,辦件量達4.8萬件,滿意率99.9%。
“1”照通行
深化“一證(照)通”改革,堅持市場準入準營便捷化和審批服務精細化,聚焦企業群眾關注度高、辦件量大的審批事項,特別是對涉及多個部門、需經多個環節辦理的準入準營審批事項,通過環節精簡整合、流程優化再造,以辦成“一件事”為導向,建立行業綜合許可制度,將一個行業準入準營涉及的多張許可證整合為一張行業綜合許可證,實行審批部門的經營許可事項與營業執照合并集成辦理,推動“多證照”向“一證通”轉變,實現“一證準營、一碼亮證、一證通行”。目前,全旗累計發放行業綜合許可證20余張。
“1”單全免
推進企業服務專區建設,以市場主體和群眾需求為導向,細化量化政務服務標準,圍繞市場準入、準營和退出,不斷深化改革創新,推出各項措施,竭盡全力優化企業開辦流程,切實為企業提供標準化、智能化、便利化服務。實行企業開辦“多證合一”、實現部門業務同步推進、并聯辦理、集成服務;深化政銀合作,對新開辦企業實行全程免單,提供首套印章刻制、發票及稅控設備領取、全流程幫辦代辦、證章寄遞“四免費”服務,助力企業開辦“零成本”落地。目前,已為全旗200余家企業提供“開辦大禮包”。
“1”號響應
實行12345一號對外,整合人民網書記信箱、旗長信箱、政務服務“好差評”等受理渠道,統一納入12345熱線平臺受理,實現應接盡接,形成“一口受理、統一分流、限時反饋、公開流程、效能監察、群眾監督”閉環管理模式;全面推行12345熱線接訴即辦“三上門”服務,第一時間簽收響應12345熱線轉派工單,建立日提醒、周反饋、月通報、季點評、年總結分析研判機制和縣級領導點評工作機制,形成部門快速響應、高效辦理、及時反饋的工作格局,助力全旗營商環境工作再上新臺階。(王雪艷、張悅)
來源:烏審旗委宣傳部
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