在棋蒙政務(wù)服務(wù)中心，筆者見到了前來辦理個(gè)體工商戶注銷業(yè)務(wù)并咨詢?nèi)∷�證的居民崔皓波，取號、叫號再到綜合窗口，十來分鐘便辦完該項(xiàng)業(yè)務(wù)。此前，辦理這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，需到市場監(jiān)督管理局窗口、投資項(xiàng)目窗口分別排隊(duì)、等候。這次，在綜合窗口實(shí)現(xiàn)了即辦即走。

“原來就是不同的業(yè)務(wù)不同的號，現(xiàn)在優(yōu)化了綜合窗口這個(gè)服務(wù)，挺好的，我可以叫一個(gè)號同時(shí)辦不同的業(yè)務(wù)，確實(shí)挺方便的，效率有很大提升�！贝摒┎ㄕf。

為持續(xù)深化“放管服”改革，積極回應(yīng)群眾和企業(yè)關(guān)切問題，今年以來，鄂托克旗通過設(shè)立政務(wù)事項(xiàng)綜合窗口，實(shí)行“前臺無差別全科受理、后臺分類推送審批、綜合窗口一窗出件”的大綜窗“全科受理”新模式，在便民、高效、減負(fù)上繼續(xù)下功夫，用服務(wù)疏“痛點(diǎn)”，以改革解“難點(diǎn)”，著力打造審批流程少、辦事效率快、服務(wù)水平優(yōu)的營商環(huán)境。

棋蒙政務(wù)服務(wù)中心綜窗管理部負(fù)責(zé)人楊燕介紹：“去年2月份棋蒙政務(wù)中心籌劃運(yùn)行以后，我們經(jīng)過3個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)，于去年5月份的時(shí)候?qū)?0個(gè)窗口，31個(gè)部門的業(yè)務(wù)，分別整合為3大類中型綜合窗口受理相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)過4個(gè)月的運(yùn)行維穩(wěn)，在業(yè)務(wù)精進(jìn)的基礎(chǔ)上我們于去年9月份開始大綜窗試運(yùn)行，今年2月份我們正式開啟大綜窗服務(wù)模式，申請人可以在一個(gè)綜合窗口提交申請材料，不用再往返于不同部門和窗口之間，真正實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一扇門、叫一個(gè)號、到一扇窗、辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。”

居民賀過斌準(zhǔn)備開個(gè)面館，來到棋蒙政務(wù)大廳綜合窗口辦理個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照，通過前臺受理、后臺審批，賀過斌半個(gè)小時(shí)不到就拿到了營業(yè)執(zhí)照，窗口工作人員還解答了他關(guān)于食品經(jīng)營許可證的辦理流程、二手房過戶的相關(guān)手續(xù)以及自己的醫(yī)保在外地可不可以在居住地繳納等問題，賀過斌表示十分滿意。

賀過斌說：“現(xiàn)在國家對群眾關(guān)心照顧的挺好，以前辦這些一上午還辦不好，甚至得用兩三天，也就最多半個(gè)小時(shí)吧，就拿到營業(yè)執(zhí)照了。就在這一個(gè)窗口，除了辦營業(yè)執(zhí)照，其它事情都能辦，我感覺挺方便的�！�

據(jù)悉，現(xiàn)在棋蒙政務(wù)中心共有10個(gè)大綜窗“全科受理”窗口，集中受理、分類辦理應(yīng)急管理局、市場監(jiān)督管理局、自然資源局等31個(gè)部門共計(jì)979項(xiàng)業(yè)務(wù)，企業(yè)人員、辦事群眾只需到任何一個(gè)綜合窗口，即可辦理所有進(jìn)駐部門的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。

鄂托克旗政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長趙欣告訴筆者，鄂托克旗率先在全市九個(gè)旗區(qū)里面實(shí)現(xiàn)了綜合窗口的升級版，也就是大綜窗全科式受理，打破原始窗口存在的“忙閑不均”“冷熱不均”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了一次叫號，通辦所有事項(xiàng)，保證了“一窗通辦”高效順暢運(yùn)行。（趙娜、朱智慧）

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