“按步驟填寫然后提交問卷，這兩臺(tái)機(jī)器就替當(dāng)事人寫好了訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書和起訴書，相當(dāng)于配備了一個(gè)初級(jí)律師。”呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心主任趙錦榮在智能訴狀輔助終端操作了五分鐘，一份風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和一份起訴書就生成了。

通過操作智能訴狀輔助終端，一份民事起訴狀自動(dòng)生成。人民網(wǎng) 張聿修攝

近年來，賽罕區(qū)人民法院不斷深化智慧法院建設(shè)，推出網(wǎng)上立案、線上調(diào)解、云上開庭、電子送達(dá)等更多司法為民、便民、利民舉措，推動(dòng)審判能力和審判體系現(xiàn)代化，更好地滿足人民群眾多元司法需求。

網(wǎng)上立案：讓信息多跑路，群眾少跑腿

呼和浩特市賽罕區(qū)人民法院的訴訟服務(wù)中心的大廳里，安靜有序，聽不到往日連續(xù)不斷的叫號(hào)聲。

今年10月以來，訴訟服務(wù)中心開通了人民法院律師服務(wù)平臺(tái)、中國移動(dòng)微法院小程序、訴訟服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)三大網(wǎng)上立案渠道，全面推行網(wǎng)上立案、跨域立案服務(wù)，讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿。

賽罕區(qū)人民法院工作人員幫助辦事群眾網(wǎng)上立案。人民網(wǎng) 張聿修攝

“當(dāng)事人如果選擇在現(xiàn)場(chǎng)立案，從取號(hào)到叫號(hào)，可能需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。但是現(xiàn)在網(wǎng)上立案只需要5到10分鐘操作就能辦理成功。”趙錦榮說，今年賽罕區(qū)法院推行了便捷的網(wǎng)上立案操作平臺(tái)，達(dá)到初中文化水平的當(dāng)事人即可自主完成立案。

據(jù)介紹，訴訟服務(wù)中心安排了5位工作人員24小時(shí)在后臺(tái)審核材料、反饋信息。趙錦榮說，“之前在窗口受理立案一天幾十個(gè)號(hào)，現(xiàn)在每天后臺(tái)待審案件量都有上百個(gè)，在節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間的同時(shí)，我們工作人員的效率也有了提升。”

今年1月至10月，賽罕區(qū)人民法院網(wǎng)上立案共審核通過案件3537件，其中，10月份通過網(wǎng)上立案平臺(tái)提交案件515件，審核通過224件。2021年1月至9月份現(xiàn)場(chǎng)立案數(shù)為7214件，占立案數(shù)三分之二，全面開通網(wǎng)上立案通道后，10月份現(xiàn)場(chǎng)立案數(shù)僅186件，較1至9月份大幅較少。

同時(shí)，賽罕區(qū)人民法院還設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)廳，提供領(lǐng)取傳票、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、訴狀生成、執(zhí)行案件查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“全天候”“零等待”“秒生成”的自助訴訟服務(wù)新模式，打通司法為民“最后一公里”。

線上調(diào)解：高效便民，零距離化糾紛

11月23日，賽罕區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接中心的調(diào)解員通過線上調(diào)解平臺(tái)對(duì)一起民間借貸糾紛進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)事人沒有達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)也能線上實(shí)時(shí)享受到高效便民的司法服務(wù)。

賽罕區(qū)人民法院調(diào)解員正在進(jìn)行線上調(diào)解。賽罕區(qū)人民法院供圖

賽罕區(qū)人民法院全面實(shí)行先行調(diào)解，凡是當(dāng)事人起訴到法院的民商事案件，除法律規(guī)定不能調(diào)解、不宜調(diào)解的以外，全部納入在線調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)程序分流員在線分流、調(diào)解員在線調(diào)解、法官在線指導(dǎo)、司法確認(rèn)在線簽署。

賽罕區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接中心負(fù)責(zé)人張俊青介紹，訴調(diào)對(duì)接中心10月18日正式運(yùn)行，每天調(diào)解案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)，目前每天調(diào)解案件數(shù)量能達(dá)到35件左右。同時(shí)，賽罕區(qū)人民法院訴調(diào)對(duì)接中心依托人民調(diào)解平臺(tái)，在線委派案件，調(diào)解員通過視頻進(jìn)行調(diào)解。“為了提高效率，方便群眾，我們推行線上調(diào)解，節(jié)省當(dāng)事人路上的時(shí)間成本，從10月18日到現(xiàn)在，我們線上調(diào)解成功70余件案件。”

賽罕區(qū)人民法院將近三年調(diào)解能手調(diào)整到訴調(diào)對(duì)接中心，配備3個(gè)“1+1”調(diào)解團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)接了8家特邀調(diào)解組織。此外，還對(duì)接了昭烏達(dá)路街道辦事處的42家社區(qū)機(jī)構(gòu)，通過基層治理的工作人員在前端調(diào)解，讓矛盾在源頭化解。

電子送達(dá)：線上一鍵送達(dá)，破解“送達(dá)難”

送達(dá)是訴訟過程中非常重要的司法行為，貫穿了整個(gè)訴訟環(huán)節(jié)，同時(shí)送達(dá)也占據(jù)了法官大量的時(shí)間，由于當(dāng)事人難找、法律意識(shí)淡薄等原因，“送達(dá)難”成為案件審理中的突出問題，嚴(yán)重影響了法院的審判效率。

“您好，某某法官依法向您送達(dá)法院相關(guān)文書……”一條短信直達(dá)當(dāng)事人的手機(jī)，電子送達(dá)使得當(dāng)事人足不出戶便可接收到相關(guān)法律文書，減輕了當(dāng)事人訴累，同時(shí)送達(dá)全程留痕，送達(dá)工作更加規(guī)范，審判執(zhí)行效率也得到了提升。

賽罕區(qū)人民法院審判輔助事務(wù)集約中心工作人員演示電子送達(dá)頁面。人民網(wǎng) 張聿修攝

賽罕區(qū)人民法院審判輔助事務(wù)集約中心10月11日成立，將送達(dá)、材料收轉(zhuǎn)、電子卷宗隨案生成掃描、財(cái)產(chǎn)保全、委托評(píng)估、司法鑒定等六大類輔助性事務(wù)工作集約管理，同時(shí)依托網(wǎng)上保全、鑒定、電子送達(dá)平臺(tái)，將分散于審判全流程的送達(dá)、保全、鑒定等輔助性工作集中起來，推動(dòng)線上全流程辦理、文書集約電子送達(dá)，破解“送達(dá)難”。

“傳統(tǒng)送達(dá)方式耗時(shí)耗力，遇到當(dāng)事人不在家，法院可能會(huì)白跑一趟，有了電子送達(dá)，既方便了當(dāng)事人，也提高了法院辦案效率。”賽罕區(qū)人民法院審判輔助事務(wù)集約中心負(fù)責(zé)人趙寶露爾說，“當(dāng)事人收到的短信里有一個(gè)鏈接，點(diǎn)擊就進(jìn)入了人民法院送達(dá)平臺(tái)，訴訟文書、傳票等都會(huì)直接顯示出來。”

賽罕區(qū)人民法院審判輔助事務(wù)集約中心自成立以來至截至11月9日，發(fā)起電子送達(dá)4977人次，送達(dá)完結(jié)4273人次（完結(jié)率85.85%），送達(dá)成功3077人次，成功率為72.01%。

賽罕區(qū)人民法院在立案庭成立了訴訟服務(wù)、訴調(diào)對(duì)接、速裁快審、審判輔助事務(wù)集約、信訪接待五大中心，推進(jìn)了智慧法院的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全流程在線訴訟服務(wù)，也為人民群眾提供了一站式優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)和方便快捷的糾紛解決服務(wù)。

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