10月30日上午，滯留阿拉善盟的游客抵達(dá)康巴什區(qū)，他們將在這里接受必要的健康監(jiān)測(cè)，然后踏上返鄉(xiāng)之路。康巴什區(qū)為滯留游客精心準(zhǔn)備了衛(wèi)生條件好、配套設(shè)施完善的酒店作為臨時(shí)居住地。

為高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)保障，滿(mǎn)足滯留游客物質(zhì)生活和精神生活需求，康巴什區(qū)創(chuàng)新性提出“七個(gè)一”精細(xì)服務(wù)理念，即一點(diǎn)一方案（每個(gè)集中健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)制定一套服務(wù)保障方案）、一層一專(zhuān)班（每個(gè)樓層都配備一套服務(wù)保障專(zhuān)班）、一房一禮包（每個(gè)房間配備一個(gè)禮包，包括新鮮果蔬、暢銷(xiāo)書(shū)籍、手繪旅游地圖、醫(yī)療防護(hù)急救用品、文創(chuàng)購(gòu)物袋等）、一人一小組（每位集中健康監(jiān)測(cè)人員都由一個(gè)工作小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)保障）、一天一問(wèn)候（工作人員每天主動(dòng)向集中健康監(jiān)測(cè)人員問(wèn)候健康狀況及困難訴求）、一類(lèi)一菜單（根據(jù)人員地域、年齡、身體差異，個(gè)性化定制食譜）、一日一提升（通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)保障工作每天都有新提升）。

此外，圍繞“溫暖康城”“暖心服務(wù)”等主題，康巴什區(qū)精心設(shè)計(jì)、張貼宣傳海報(bào)120張、橫幅標(biāo)語(yǔ)20余條；開(kāi)通24小時(shí)心理服務(wù)熱線(xiàn)，并選派4名心理醫(yī)生接線(xiàn)；精心準(zhǔn)備“致中轉(zhuǎn)康巴什游客的一封信”，表達(dá)康巴什區(qū)對(duì)每一位滯留游客的掛念與關(guān)心，充分展現(xiàn)幸福康城的人文關(guān)懷，彰顯“有溫度的鄂爾多斯”品牌形象。（馮靜）

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