人民網呼和浩特10月24日電 （趙夢月）人民網從額濟納旗新冠肺炎疫情防控工作指揮部了解到，近日，針對網絡反映的“安徽一老年專列六百人滯留額濟納”有關情況和“中國額濟納”微信公眾號收集到的游客需求，阿拉善盟、額濟納旗有關部門已前往旅行團所在酒店，與團隊負責人、導游、酒店經營者、社區和包聯單位工作人員等多次溝通情況、了解游客需求，正在采取相關措施，盡量滿足滯留旅客提出的需求。

據了解，安徽幸福號西北游專列滯留額濟納旗游客共有541人，其中，絕大部分為老年人。出發地為安徽蕪湖，于2021年10月17日乘坐專列抵達張掖后，換乘大巴到達額濟納旗，計劃10月18日離開。當日額濟納旗啟動疫情管控措施，游客滯留至今。目前旅行團成員需求主要是餐飲、住宿以及用藥等，特別是旅行團成員年齡普遍偏大，隨身攜帶的各種藥品開始出現短缺。

針對旅行團成員提出的需求和問題，阿拉善盟、額濟納旗已經采取相關措施，盡力予以保障和解決：

一是已于10月18日安排旅行團成員在胡楊小鎮等7家酒店入住。從10月22日起，每天為入住酒店的滯留游客免費提供1餐正餐，以及1個一次性醫用口罩，一份方便面、火腿腸和礦泉水。

二是針對旅行團成員反映集中的用藥問題，已收集旅行團成員用藥需求，由專人購買，送到酒店。此外，還在網上發布額濟納旗蒙醫醫院咨詢服務電話，采取“線上購藥繳費、線下送藥上門”全流程零接觸服務模式，為滯留游客提供購藥服務。對在達來呼布鎮內無法買到的藥品，已派人聯系酒泉、巴彥淖爾、呼和浩特、銀川等周邊地區尋求貨源，一些稀缺藥物需求暫時得以緩解。對確實難以購買的藥物，在做好對接和解釋的同時，引導游客通過郵寄到盟內疫情風險較低的地方，由政府指定專人接收后，統一通過貨運渠道發往額濟納旗。

三是針對游客反映的房價高的問題，已出臺疫情防控應急響應期間賓館酒店價格控制措施，規定酒店房間價格每天不超過200元，并由市場監管部門進行監督。

四是針對游客反映的就醫問題，已安排額濟納旗蒙醫醫院作為綜合門診向社會開放，在正常保障廣大居民和滯留游客門診服務的同時，為酒店內滯留游客提供上門問診服務，特別是指導有需求的游客科學施用當地現有胰島素，緩解緊迫的用，保證游客的健康安全。

目前，額濟納旗已經成立滯留游客服務保障工作專班，開通“中國額濟納”微信公眾號、文旅部門游客咨詢服務電話等多種方式，繼續收集處理各渠道反映的滯留游客需求，加強溝通對接，充實人員力量，盡力滿足游客需求。

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