在內蒙古開一家50平方米以下的小餐館，過去需要跑7個部門、交30多份材料，現在整合成“一件事”之后，只需到一個窗口，提交一次材料，一次就能辦好。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，內蒙古聚焦群眾和企業普遍關注、需求集中的領域，從線上線下兩端發力，線上重點推動“一網辦、掌上辦”，線下著力開展“一次辦、幫您辦”，積極提供有溫度、有速度的政務服務，提升企業、群眾獲得感、滿意度。

內蒙古政務服務大廳。岳帥琪攝

內蒙古自治區黨委書記、人大常委會主任石泰峰在黨史學習教育動員會上強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，組織廣大黨員結合各行業各單位實際，立足本職工作用情用力為民解憂，推動解決群眾的“急難愁盼”問題，更好滿足他們對美好生活的向往，更好保持黨同人民群眾的血肉聯系。

全區務實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把解決具體問題與建立長效機制結合起來，緊盯群眾的“急難愁盼”問題，突出民生大事要事，分層分類制定工作計劃和項目清單。黨委常委認領重點民生實事31項，全區縣處級以上領導班子和機關企事業單位黨員干部確定民生實事24.4萬余件，實施直接造福于民生項目7672個，在解民憂、紓民困、增民利中密切黨群干群關系。

為民辦事“加速度”：上午申請，下午開張！

“現在辦事效率真高，坐那里等一會兒就拿到了營業執照和公章，下午公司就開張！”內蒙古錫林郭勒盟烏拉蓋管理區固臘卜塞汗商貿有限公司負責人介紹說。

“以前要注冊一家公司，營業執照、公章、稅務發票、員工社保登記、繳存公積金、銀行賬戶開戶，跑完所有部門全辦下來，怎么也得一周左右。”該負責人介紹說，上午10點多她來到政務服務大廳，發現有個“六合一”套餐，要辦的事只需一個窗口受理。交上材料沒多久，工作人員告訴她，所有手續都辦完了，連公章都給刻好了。

烏拉蓋管理區內新開辦市場主體免費刻制印章，實現企業開辦“零成本”。人民網 富麗娟攝

“費用是多少？”

“一分錢不花。”

為了減輕企業負擔，烏拉蓋管理區內新開辦市場主體實現免費刻制印章，在全程幫辦跟辦免費的基礎上，由政府買單為企業免費發放稅控設備、免費刻制印章、免費郵寄，實現企業開辦“零成本”。

烏拉蓋管理區固臘卜塞汗商貿有限公司是第一個領取免費印章的企業，該企業負責人說，很開心趕上了好政策，為自己節省了650元的刻章費用。

據了解，今年以來，在加快建設全區一體化“互聯網+政務服務”實體政務大廳和網上服務平臺的同時，內蒙古自治區力求做到“五打破、五建立”，即：打破“層層審批傳統”，建立“集中審批”機制；打破“依機構設窗”，建立“綜合受理”機制；打破以往窗口按部門“擺攤設窗”的傳統，建立“窗口綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的銜接機制；打破“不規范受理”，建立“標準化受理”機制；打破“人員歸屬壁壘”，建立“審管分離”機制。

同時，內蒙古自治區政務服務工作以“四辦”（一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦）為抓手，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務服務品牌，通過建設全區統一政務服務網和“蒙速辦”移動端，讓更多政務服務事項通過網上可查、可辦，讓數據替群眾跑腿。

多倫縣政務服務，將“只進一扇窗，最多跑一次”的目標落到實處。人民網 富麗娟攝

據自治區政務服務局局長鮑建中介紹，“四辦”工作目前已取得初步成效。具體來看，“一網辦”方面，推動“一網通辦”改革不斷深化，自治區、盟市、旗縣縱向三級網絡覆蓋率已實現100%，鄉鎮接入率達到96%，自治區、盟市、旗縣的3800多個部門，以及1600多個蘇木鄉鎮、嘎查村的事項已全部入駐網上政務服務大廳，審批效率大幅提升。

突出實踐特色，激發廣大黨員干部立足崗位擔當作為。內蒙古充分發揮窗口服務單位黨員干部直接聯系服務群眾作用，深入開展“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動，持續推進窗口單位辦實事、轉作風，優化服務流程2.4萬項、推出3.8萬項“互聯網+政務服務”項目，評選“崗位建功先鋒”1928人，聚焦群眾辦事高頻事項推進辦事事項和數據歸集共享，讓群眾少跑腿、讓數據多跑路。

“開門納諫”：解決實際問題，回應基層群眾關切

鼻子堵、眼睛癢、打不完的噴嚏、擦不完的清水鼻涕、外出只能戴鼻腔過濾器……對于許多患有過敏性鼻炎的市民來說，又到了一年中最難熬的8月份。呼和浩特市民崔女士說：“因為過敏性鼻炎和哮喘，這些年我已經6次被送到醫院搶救，每次都是驚心動魄，被醫生從死亡線上拉回來……”

“通過我們3年獲得的數據來看，對過敏性鼻炎確診患者做過敏原的檢測，經統計分析，目前從高往低排，排在陽性率前4位的花粉，是夏秋季節的花粉，蒿屬植物是排第一位的�！眱让晒抛灾螀^人民醫院耳鼻喉科主任醫師劉曉玲介紹。

“拔蒿草 防過敏”為民辦實事實踐活動一開辦就吸引了廣大市民的注意力。7月上旬，呼和浩特市四大班子領導帶頭，廣大市民群眾積極響應，五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區域內拔蒿草、辦實事。

五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區域內拔蒿草、辦實事。人民網 富麗娟攝

呼和浩特市要求相關部門及廣大專業人士要大力普及專業知識，把拔掉哪里的蒿草、拔掉什么蒿草、拔掉身邊蒿草起到的效果等廣而告之，號召廣大市民及時拔掉人居和工作環境周邊的蒿草，在人力所及范圍內，盡量減少蒿草數量，努力降低人居生活環境內蒿草花粉濃度，減輕個體過敏程度和過敏反應。

在呼和浩特市黨史學習教育中開展的“我為群眾辦實事”實踐活動中，各地區各部門各單位通過前期調研、“開門納諫”征求意見建議等方式，已制定重點民生項目或為民辦實事事項1593個，這些事項向社會公布，并由黨員領導干部帶頭認領，積極推動落實。全市縣處級以上黨員領導干部深入基層聯系點開展調研1400余次，征求到各方面意見建議5100多條。

呼和浩特充分利用書記信箱、市長信箱、“12345”熱線電話等渠道“開門納諫”。自4月1日發布市本級“開門納諫”公告以來，“12345”接訴即辦等平臺累計受理市民訴求19.8萬件，直接答復13.1萬件，生成工單6.7萬件，已辦結4.4萬件。

走好網上群眾路線，切實為民辦實事。黨史學習教育開展以來，全區各地各單位把黨史學習教育同解決實際問題結合起來，將開展黨史學習教育的成果轉化為增進民生福祉、加快高質量發展的成效。

群眾之事無小事�！敖衲晗募镜挠陙淼糜衷缬侄唷Ｐ�區東門路面的積水很嚴重，我只能蹚水回家。”家住通遼市科爾沁區的網友在人民網“領導留言板”留言表示。

通遼市委督查室工作人員看到留言后，立即將留言轉到了通遼市住建局。市住建局工作人員第一時間派專人到現場調查，發現情況與網友所說一致，確實存在雨水排泄不順暢的事實后，根據技術人員編制的施工方案，組織施工人員進場施工，在該路段新建雨水管道241米，增設雨水檢查井及收水井21座。不到一個月的時間，網友反映的雨水排水不暢問題得以解決。

道路積水問題解決后，該網友反映：“如今再也不用擔心下雨天蹚水回家了。排水通暢了，咱老百姓的心氣也順了！”

通遼市委督查室主任張鴻生表示：“每天上班后，我們的工作人員就會打開人民網‘領導留言板’的網頁，瀏覽最新的留言情況，將網民留言第一時間轉交到相關部門，并督促處理解決。我們對網民留言工作的要求是逢‘留’必辦，并且要做到‘事事有回音，件件有著落’�！�

在包頭，“辦不成事”反映窗口成為一道獨特的風景。包頭市各級政務服務部門在“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦群眾辦事的難題，設立了一個個“辦不成事”反映窗口。這一獨特的辦事窗口能夠“想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需”，是為民辦實事的生動典型，獲得了廣大群眾一致好評�！坝辛诉@個窗口，就等于有了‘兜底’服務，我們來辦事的老百姓很感動，也吃了個‘定心丸’！”

一位市民在九原區政務大廳“辦不成事”反映窗口咨詢“4050”補貼未發放事宜，得到了工作人員細致的解釋�！霸蹅兇髲d的這個反映窗口設置得太好了，可以讓我們這些接受能力慢的群眾慢慢坐下咨詢，而且窗口工作人員的服務態度也特別好！”

回應群眾關切，集中實施重點民生項目。內蒙古研究制定《自治區省級層面“我為群眾辦實事”項目清單》，提出共性任務3項，“五個著力”相關任務49項，統籌指導分管領域、所在部門、基層聯系點、包案化解信訪事項責任地區和部門全力落實重點民生項目。自治區直屬機關單位堅持走在前、作表率，在認真匯總梳理征求意見建議基礎上，緊扣職能職責提出自治區廳局辦實事事項清單，面向基層群眾、面向一線職工、面向服務對象全部公開公示。

群眾無小事：一條路、一座橋，把工作做到老百姓的心坎上

“這座橋在我家和耕地中間，以前每到雨季都很怕走這條路，稍不留神就會連人帶車拐進坑里。現在橋建好了，從這兒經過再也不擔心了。”村民顧世君說。興安盟科右前旗金山村畫家窯屯，村子中的一條凹進去近1米深的過水路面，曾經是百姓出行的“攔路虎”。尤其是雨季來臨，這段路嚴重影響百姓的生產、生活和出行安全。修建一座板梁橋成了當地村民的迫切心愿。

為解決百姓出行問題，金山村“兩委”著力解決群眾“急難愁盼”問題，積極聯系前旗發改委籌措資金36萬元，新建了一座長10米寬7.5米的板梁橋。目前，該橋已正式通車。這座橋不僅造福了金山村百姓，也讓附近幾個村的百姓出行更加方便了。

一座新橋在金山村畫家窯屯架起，連接起黨群、干群關系。解俊奎攝

在通遼市，烏珠穆沁社區第五黨支部組織委員趙德興在走訪征集“我為群眾辦實事”意見建議時，發現了社區西側老平房區的李云胡同內存在路面損壞問題。在道路下方，此前一條自來水管道破損，由于氣溫轉暖凍土融化及往來車輛不斷碾壓，修復管道后回填好的路面形成了一個長4米、寬3米、深約50厘米的大坑。每逢降雨，道路變水溝，泥濘不堪，給往來車輛及附近居民出行造成極大不便。

趙德興了解情況后，第一時間通過社區黨委向黨員們發出“為居民義務修路”的倡議�！拔沂屈h員，我幫你！”社區黨委委員、各支部黨員積極響應，分工協作，投身道路修繕工作。黨員們或運送砂石，或平整路面，破損道路得以迅速平整修復。

道路的修繕，不僅保障了百姓的安全也提升了他們的獲得感和幸福感�！罢娴母兄x他們。這下好了，我們居民往來出行安全了！”居民張大娘的喜悅之情溢于言表。面對贊譽，趙德興表示，“作為一名黨員，學黨史辦實事是我們踐行黨史學習教育的出發點，為居民解決點兒實際困難都是我們應該做的！”

“我為群眾辦實事”是踐行黨的群眾路線的根本途徑，是黨聯系群眾、依靠群眾、服務群眾的根本目標。內蒙古各級黨組織將“我為群眾辦實事”實踐活動不斷深化、細化、優化，著力破解群眾“急難愁盼”問題，將“一切為了群眾、為了群眾的一切”落細落實落地。

內蒙古各級黨組織通過實地走訪、民意調查、座談交流等方式，深入基層群眾、生產生活一線、下屬單位、服務對象，廣泛聽取意見、了解民生需求，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，激勵全區廣大黨員干部展現新作為，書寫新篇章。

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