10月27日，由東勝西始發(fā)開往北京西的K574次列車剛開出東勝西站，9號(hào)硬臥車廂就傳來爭(zhēng)執(zhí)聲，列車員魏明璐聞聲趕來。原來，年過花甲且行動(dòng)不便的李大爺買了中鋪，想換個(gè)下鋪，下鋪旅客希望李大爺補(bǔ)一下鋪位間的差價(jià)。由于李大爺自己年歲已高有些耳背，也不太會(huì)使用手機(jī)支付功能，和下鋪旅客溝通起來不太順暢，李大爺一著急就高聲吵了起來。列車員連忙幫助調(diào)解，經(jīng)過一番協(xié)商，為李大爺調(diào)換了鋪位。

k574次列車員魏明璐首發(fā)立崗作業(yè)。

照顧單獨(dú)出行的老人、引導(dǎo)殘疾旅客乘車、幫助獨(dú)自帶小孩乘車的媽媽、聯(lián)系歸還丟失的旅行箱……在列車上，K574次列車的工作人員把自己的一言一行、一舉一動(dòng)都和鐵路信譽(yù)聯(lián)系起來，為有困難的旅客添一份溫暖，送一片真情，用實(shí)際行動(dòng)印證了“讓旅客體驗(yàn)更美好”不是一句口號(hào)。（任宇婷）