12月1日下午，陽(yáng)光暖融融的，烏蘭察布市集寧區(qū)新體路街道懷遠(yuǎn)北社區(qū)的小活動(dòng)室里，一場(chǎng)“茶話會(huì)”正熱鬧開(kāi)展，幾位老街坊你一言我一語(yǔ)地嘮著家常。

　　“前段時(shí)間我家老人住院，以為會(huì)花很多錢(qián)，結(jié)果國(guó)家給報(bào)銷(xiāo)了不少呢。”一位居民的經(jīng)歷讓大伙打開(kāi)了話匣子。

　　坐在一旁的社區(qū)工作人員薛東岳順勢(shì)接過(guò)話茬，笑呵呵地說(shuō)：“其實(shí)國(guó)家給咱老百姓的優(yōu)惠政策很多，不光體現(xiàn)在醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)上，還有養(yǎng)老、就業(yè)等各個(gè)方面，為的就是讓咱老百姓沒(méi)有后顧之憂。”

　　政策宣講，不知不覺(jué)從“臺(tái)上”走到了大家“身邊”。不光是懷遠(yuǎn)北社區(qū)，如今在整個(gè)烏蘭察布市，這種“接地氣”的宣講和服務(wù)，正悄悄改變著大家感知政策、享受服務(wù)的方式。

　　今年以來(lái)，全市堅(jiān)持鞏固拓展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步深化“感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”群眾教育，共組織基層黨員干部開(kāi)展3152批次入戶(hù)宣講，講清“惠從何來(lái)”；幫助離退休人員、新就業(yè)、農(nóng)牧民等重點(diǎn)群體算好收益賬、發(fā)展賬，溫暖近24.4萬(wàn)人。大家心里那本賬，越算越亮堂。

　　“大爺，您瞧這是咱們今年農(nóng)機(jī)購(gòu)置的優(yōu)惠。”豐鎮(zhèn)市“田間宣講隊(duì)”宣講員手持政策明白卡，現(xiàn)場(chǎng)解答種糧補(bǔ)貼怎么領(lǐng)、農(nóng)機(jī)購(gòu)置有啥優(yōu)惠。

　　豐鎮(zhèn)市聚焦“講與聽(tīng)”“展與看”，將抽象的道理轉(zhuǎn)化為可看可觸可聽(tīng)的日常場(chǎng)景，針對(duì)農(nóng)村群眾，黨員干部化身黨的政策“宣傳員”，把種糧補(bǔ)貼怎么領(lǐng)、養(yǎng)殖有啥扶持，這些原本印在紙上的字，在田壟邊、大棚旁，都變成了實(shí)實(shí)在在、能聽(tīng)懂能用的“土辦法”。同時(shí)依托數(shù)字手段，打造“碼上就懂”二維碼。群眾到各級(jí)黨群服務(wù)中心辦事，手機(jī)一掃，各種惠民政策一目了然。

　　“現(xiàn)在的生活真好，有黨的好政策，有社區(qū)的貼心服務(wù)，還有這么多好心人關(guān)心我，我感到很幸福。”烏蘭察布市察右前旗黃旗海鎮(zhèn)老羊圈社區(qū)的獨(dú)居老人李大娘滿(mǎn)意地說(shuō)道。老羊圈社區(qū)依托退休老黨員陳寶全組建“老陳有話說(shuō)”宣講志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員均為社區(qū)退休老黨員、老干部等，利用熟悉社區(qū)情況、懂群眾語(yǔ)言且自帶“熟人優(yōu)勢(shì)”，讓居民愿意聽(tīng)、聽(tīng)得信，如今，社區(qū)政策知曉率從原本的50%大幅提升至90%。

　　烏蘭察布市察右后旗依托“社區(qū)黨支部+網(wǎng)格員+黨員志愿者”組成了暖心服務(wù)小分隊(duì)，隊(duì)員們通過(guò)日常走訪、居民議事會(huì)精準(zhǔn)對(duì)接群眾“急難愁盼”，形成“需求清單”。僅第三季度，就收集并分類(lèi)處理民生訴求210余條，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。同時(shí)推出“紅色代辦”服務(wù)，涵蓋政務(wù)代辦、急事速辦、生活幫辦等，累計(jì)為孤寡老人上門(mén)辦理醫(yī)保認(rèn)證、低保年審等各類(lèi)業(yè)務(wù)400余次。獨(dú)居老人王秀珍感慨地說(shuō)：“這些孩子比親人還周到！”

　　從傾聽(tīng)訴求到主動(dòng)服務(wù)，改變的不僅僅是聲音傳遞的方式，更是服務(wù)抵達(dá)的距離。據(jù)了解，全市系統(tǒng)梳理了超過(guò)2000個(gè)關(guān)乎群眾切身利益的問(wèn)題，像管理項(xiàng)目一樣盯緊推進(jìn)，目前超過(guò)96%已經(jīng)解決。同時(shí)，各地承諾兌現(xiàn)的民生實(shí)事也達(dá)到80余項(xiàng)。

　　在烏蘭察布市，宣講正從單向的廣播，變?yōu)橘N近耳畔的對(duì)話；服務(wù)也從窗口后的辦理，延伸到家門(mén)前的擔(dān)當(dāng)。（記者 宋爽 通訊員 張羽舟）

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