“王奶奶，您血壓正常。記得每天按時吃藥，同時飲食要清淡。下個月，我們和衛生服務中心大夫上門再給您體檢。”11月24日，包頭市青山區科學路街道社工站社工小李囑咐王奶奶。

王奶奶今年82歲，是一名獨居老人。自從有了社工站的服務，王奶奶的日子舒心了不少，社工站不僅鏈接居家養老機構給王奶奶助潔助浴，還組織志愿者陪她嘮家常、代購物品，并聯合社區衛生中心的大夫每月為其上門體檢。

今年以來，包頭市民政局精心打造“一站式”社工站，重點圍繞社會救助、養老服務、未成年人關愛保護、殘疾人幫扶等方面為群眾提供精準服務。

包頭市民政局相關負責人介紹，社工站以服務平臺一體化、服務運營規范化、服務內容清單化、服務資金集聚化、服務項目品牌化“五化”措施為抓手，推動社工站專業化運營。

社工站內還設置社會組織創新創業示范基地、養老服務中心、社區為老餐廳、全齡兒童心理關愛和未成年人保護中心、慈善超市等多元功能區域，形成“一站多能”的服務矩陣及“一窗受理、集成服務”的工作模式。

2025年以來，包頭市社工站累計幫辦代辦各類事務829件，落實社會救助惠及困難群眾400余人，辦理社保醫保相關業務近120人次，實實在在讓群眾少跑腿、得實惠。

青山區社工站形成先鋒道街道“睦鄰365”、科學路街道“科享YI+”、自由路街道“自聚力·匯鄰益+”等系列特色品牌服務項目，構建起立體化、多層次的民生服務體系，讓群眾感受到社工站兼具溫度與精度的民政服務特色。

昆都侖區社工站重點推進的黃河西路街道、林蔭路街道、少先路街道社工站項目建設，以“精神慰藉+安全保障”為核心，開展“圍爐夜話”陪伴活動、防詐騙教育及各類文娛活動，累計服務老人超100人次；聚焦困境兒童、留守兒童，創新推行“四型三色”管理模式，開展安全教育、心理健康關愛、伴讀成長等活動，護航未成年人身心健康成長。

如今，包頭市一站式社工站，不是簡單的“辦事點”，而是居民的“暖心屋”。九原區社工站征集需求清單400余項，鏈接資源清單130余項，需求清單完成375項，完成率 93%，實實在在幫助居民解難事辦實事；青山區社工站“愛心藥箱”行動為失能半失能老人重點家庭提供藥箱整理、用藥指導及健康檔案建立服務，守護80戶老人用藥安全……這些貼著老百姓生活的實事，讓民政服務有了溫度，也讓更多老百姓感受到家門口的溫暖。（記者 趙曦）

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