創(chuàng)意文旅當(dāng)挖掘特色

袁寶年

在內(nèi)蒙古廣袤草原上，打捆機(jī)不停作業(yè)，將牧草裹成緊實(shí)的大圓草捆。這些草捆像一個(gè)個(gè)巨型“瑞士卷”，錯(cuò)落點(diǎn)綴在黃綠相間的草原。不少地方玩出了新花樣：一個(gè)個(gè)草捆經(jīng)過涂鴉裝扮，化身卡通形象，吸引眾多游客爭(zhēng)相拍照打卡。除了創(chuàng)意變裝，草垛迷宮也是一大亮點(diǎn)。藍(lán)天白云下，游客在迷宮里穿梭玩樂。各種創(chuàng)意玩法讓牛羊過冬的“口糧”成為草原旅游新的記憶點(diǎn)。

文旅創(chuàng)新的核心，在于喚醒資源的生命力。草捆本是秋日草原的尋常事物，如今創(chuàng)意設(shè)計(jì)賦予其新亮點(diǎn)，讓它從農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)資料躍變?yōu)槲穆肐P。這種轉(zhuǎn)化并非憑空創(chuàng)造，而是立足地域特色，將傳統(tǒng)元素與現(xiàn)代生活有機(jī)融合。

當(dāng)傳統(tǒng)資源遇見創(chuàng)意巧思，激發(fā)情感共鳴，尋常之物也能締造出別樣風(fēng)景。打動(dòng)人的文旅創(chuàng)新，往往藏在對(duì)本地特色的珍視里，藏在與生活溫度的共鳴中。這是內(nèi)蒙古草捆美出圈帶來的啟示。

（摘編自《內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)》，原題為《但憑創(chuàng)意塑文旅》）

服務(wù)熱線要明晰權(quán)責(zé)

蘇群超

政務(wù)服務(wù)熱線，是群眾反映情況、解決問題的重要渠道。然而，在一些地方，熱線服務(wù)“卡”在半途，導(dǎo)致群眾不滿意。

堵點(diǎn)在哪？有的是服務(wù)供給碎片化。現(xiàn)實(shí)生活中，許多問題需要跨層級(jí)對(duì)接、多部門聯(lián)合推動(dòng)，而一些“熱線”處置能力有限。有的是服務(wù)供給徒具形式。一些辦事部門的電話打不通，或打了不管用，導(dǎo)致群眾“什么事都找12345”。這些問題反映了服務(wù)意識(shí)淡薄、主動(dòng)作為不夠。

讓熱線更加有效，就必須明晰權(quán)責(zé)。四川成都多地更新公共服務(wù)電話清單，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，承諾“一次撥通、全程跟蹤”；江蘇擬出臺(tái)相關(guān)條例，明確“12345是什么、能做什么、不能做什么”。進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，優(yōu)化機(jī)制，確保其響應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、處置有力，才能更好發(fā)揮政務(wù)服務(wù)熱線的“連心橋”作用，做到既減輕基層壓力又讓群眾滿意。

（摘編自《新華日?qǐng)?bào)》，原題為《“向12345許愿”背后：三重堵點(diǎn)如何破？》）

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年11月05日 05 版）

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