今年以來(lái)，通遼市科爾沁區(qū)人社局秉持以人民為中心的服務(wù)理念，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，聚焦社會(huì)保障卡居民服務(wù)、退休、靈活就業(yè)、員工錄用等高頻服務(wù)事項(xiàng)，迅速啟動(dòng)“高效辦成一件事”工作，“一件事”“一張網(wǎng)”“一扇窗”高效、提速、協(xié)同辦，提升人社公共服務(wù)質(zhì)效。

聚焦“一件事”高速辦。科爾沁區(qū)人社局以群眾和企業(yè)辦事便利為導(dǎo)向，將跨層級(jí)且多部門(mén)辦理的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、體量龐大、頻率極高的諸多單一事項(xiàng)，通過(guò)優(yōu)化環(huán)節(jié)、重構(gòu)流程，如社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”、退休“一件事”、靈活就業(yè)“一件事”及員工錄用“一件事”整合為“一件事一次辦”服務(wù)模式，且已在政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化開(kāi)展。截至目前，退休“一件事”已前置審核退休職工檔案140余筆、實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案電子化2萬(wàn)余冊(cè)、與醫(yī)保聯(lián)動(dòng)辦理業(yè)務(wù)150筆，靈活就業(yè)“一件事”辦理24件，員工錄用“一件事”115件。

整合“一張網(wǎng)”提速辦。“小伙子，我麻煩你個(gè)事兒，我現(xiàn)在在北京看病，我的異地就醫(yī)備案還沒(méi)有通過(guò)，能幫我看看審批進(jìn)度不？”9月8日中午，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳人社綜窗工作人員接到王女士打來(lái)的電話。電話那頭的王女士非常焦急，因?yàn)樗?dāng)天下午就要辦理安貞醫(yī)院住院手續(xù)，但提交的異地就醫(yī)備案申請(qǐng)遲遲不予通過(guò)。接到市民電話，工作人員迅速登錄政務(wù)服務(wù)平臺(tái)幫助查詢；經(jīng)查詢及人工審核，王女士順利通過(guò)異地備案，告知結(jié)果時(shí)，她深有感觸地說(shuō)：“沒(méi)有想到人社局綜合窗口這么快就查到結(jié)果，感謝感謝，異地就醫(yī)暢行無(wú)憂啊。”系統(tǒng)互聯(lián)、一網(wǎng)通辦、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同所帶來(lái)的便利快捷服務(wù)體會(huì)，使得王女士感慨萬(wàn)分。

打破信息孤島，數(shù)字賦能，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”政務(wù)服務(wù)模式，科爾沁區(qū)人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、醫(yī)保部門(mén)、公安人口數(shù)據(jù)信息庫(kù)等多部門(mén)共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)身份證、戶口本、銀行卡參保證明等高頻證明材料免提交，參保信息、繳費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)核驗(yàn)”，“一張網(wǎng)”即可使群眾與企業(yè)享受跨層級(jí)跨部門(mén)帶來(lái)的“數(shù)據(jù)多跑路、自己少跑腿”的人社便利服務(wù)。

集成“一扇窗”協(xié)同辦。2022年以來(lái)，科爾沁區(qū)人社局全面實(shí)行“一站式”服務(wù)的“綜合柜員制”，完善“一窗受理”新型運(yùn)行機(jī)制。2024年5月，科爾沁區(qū)人社局在科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式上線“退休一件事”，以小切口彰顯為民服務(wù)大情懷。2025年，社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一件事”、退休“一件事”、靈活就業(yè)“一件事”及員工錄用“一件事”均已上線且一次辦。目前，人社綜合業(yè)務(wù)受理窗口實(shí)現(xiàn)征繳、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、社保卡等144項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗受理”，累計(jì)辦件量近20萬(wàn)件，使得科爾沁區(qū)人社公共服務(wù)質(zhì)效得到雙提升。（王花）

來(lái)源：通遼市人社局

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