今年以來，包頭市土右旗社會治安綜合治理中心聚焦群眾急難愁盼，通過強化體系建設、機制創新、品牌引領和科技賦能，推動基層治理從“有形覆蓋”向“有效運轉”深化，讓“一站式”解紛機制真正成為群眾身邊的“暖心站”與“連心橋”。

　　立足本土實際，積極踐行新時代“楓橋經驗”，著力打造一個集矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、重點問題聯治于一體的實戰平臺。10月21日，記者走進土右旗社會治安綜合治理中心看到，4個綜合接待窗口、7個專業對接室、6個多功能調解室以及心理咨詢室、共享法庭等功能區科學布局，滿足全要素、全流程規范化需求。這里創新推行“集中常駐+動態輪駐+因需隨駐”機制，不僅推動信訪、司法、法檢公等18名人員常態入駐，更聯動“張章寶工作室”“斯琴說法”等本土優質品牌力量隨需而動，構建起“黨委領導、政法委協調、中心主戰、部門聯動”的工作格局，確保群眾訴求“只進一扇門、事項全辦結”。

　　土右旗社會治安綜合治理中心推行“登記受理—先行調解—分類轉辦—多元聯動—跟辦問效”五步工作法，實現矛盾糾紛全流程閉環管理。針對跨區域、跨部門的“硬骨頭”，那套行之有效的“吹哨聯動”機制便發揮了作用：一旦鄉鎮“吹哨”，旗級中心立即響應，統籌協調相關職能部門力量下沉一線聯合處置，將問題解決在萌芽、化解在基層。

　　土右旗推動調解工作深深植根于鄉土文化，從鄉規民約、家風家訓中汲取治理智慧，探索出一條“法理情”相融合的新路徑。“美云調解室”“老兵調解室”等一批接地氣、有溫度的特色品牌應運而生，實現了矛盾化解與文化傳承的雙贏。同時，建立的“黨小組+網格員+聯戶長”“鐵三角”微治理體系，推動服務力量主動下沉，變“群眾上門”為“干部下沉”，讓服務零距離。今年以來，依托這些特色品牌已成功化解糾紛695起，基層糾紛化解率超過94%。

　　面向未來，強化科技賦能為基層治理插上了智慧的翅膀。中心整合了全區政法綜治信息平臺與1300余路監控資源，構建起橫向到邊、縱向貫通的網格化指揮體系。遠程調解系統已覆蓋全旗9個鄉鎮，群眾足不出戶即可通過線上方式參與調解，便捷性大幅提升。（記者 蔡冬梅 通訊員 菅治軍）

分享讓更多人看到