“房子明明在那，為啥不能直接拍賣？”申請執行人張先生借款被拖欠多年，勝訴后焦急地來到內蒙古赤峰市中級人民法院“執行接待窗口”。他通過窗口的“一鍵查全流程”功能，獲悉執行受阻的原因是“被執行人唯一住房拍賣需預留房租”的法律規定。

赤峰市中級人民法院執行局法官周小勇耐心向張先生解釋了法律相關規定，并積極引導協商，最終雙方同意將房屋騰退預留租金從5萬余元降至1.5萬元，促成房屋順利拍賣，執行完畢。

2025年2月，赤峰市法院系統全面啟動“執行接待窗口”機制，主動回應案件執行情況，開啟“窗口受理、專人對接、全程跟蹤”的閉環服務。當事人掛心的執行進度可“一鍵查全流程”，看得明明白白，有疑問隨時反映，促進執行提速。

“之前是我太著急，感謝法院幫我要回撫養費！”拿到首筆撫養費時，當事人陳某專程到翁牛特旗人民法院致謝。原來，前夫劉某拖欠10個月的子女撫養費，陳某申請強制執行。她感覺法院好久沒動靜，徑直沖到接待窗口質問法官：“為啥不辦事？”接待法官一邊耐心安慰陳某，一邊調出“一鍵查全流程”后臺中的通話記錄和郵寄憑證，查實情況。“我們會繼續跟蹤辦理，請你放心。”辦理法官耐心安撫陳女士。

一天下午，得知被執行人劉某回家的消息，辦理法官立刻驅車前往，從法律責任和親情角度勸導，劉某當場支付給陳某5000元，剩余款項約定分期支付。

“一鍵查全流程”有效促進執行工作提質增效，“執行接待窗口”也成為赤峰市法院系統踐行司法為民的“標配”。在阿魯科爾沁旗人民法院的執行服務中心，接待窗口實行“四室聯動”分類接待機制，設立涉民生案件綠色通道；在元寶山區人民法院執行指揮中心，接待窗口有查詢專員及短信推送專員對接執行案件，負責自立案起至結案后的全流程短信推送、郵寄送達文書……

“執行接待的核心是‘公開’二字。群眾清楚法院做了什么、為什么這么做，疑慮自然就消除了。”赤峰市中級人民法院執行局執行二處處長趙杰表示，“我們通過規范流程、公開進展、主動作為，做好執行接待，用好執行公開，寫好民生答卷。”

《 人民日報 》（ 2025年09月25日 19 版）

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