在“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育中，清水河縣老牛灣鎮聚焦群眾辦事“急難愁盼”，以優化黨群服務中心功能為突破口，創新推行“綜合窗口+幫辦代辦”服務模式，將教育成果轉化為惠民實效，切實打通服務群眾“最后一公里”。

以往，鎮村黨群服務中心窗口分設、職能分散，群眾辦事常遇“多窗跑、反復問”問題。為破解這一難題，老牛灣鎮全面整合服務資源，對全鎮各黨群服務中心窗口進行優化調整，統一設置1個“綜合服務窗口”，實現“一窗受理、分類辦理、限時辦結”，減少群眾辦事環節，提升服務效率。同時，將原窗口工作人員重新調配，組建13支“幫辦代辦服務隊”，下沉各村組開展“上門服務”，重點聚焦獨居老人、殘疾人、高齡群體等行動不便、不會操作智能手機的特殊人群，精準對接需求。

服務隊通過“定期走訪+按需響應”模式，主動上門為群眾提供藥品代購、生活物資采購、低保社保認證等服務。針對部分老人不熟悉線上認證流程的情況，隊員手把手協助完成人臉認證；為行動不便的殘疾群眾代買常用藥品并送貨上門；幫助獨居老人辦理高齡補貼申請手續……截至目前，鎮村幫辦代辦服務隊累計開展服務216次，解決群眾實際問題189個。

通過“減窗口、增服務”的務實舉措，老牛灣鎮用“腳步”丈量民情，用“行動”傳遞溫暖，讓群眾在便捷服務中切實感受到黨的關懷。（張璐）

來源：清水河縣委宣傳部

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