清水河縣老牛灣鎮:“一窗+代辦”雙措并舉 把服務送到群眾心坎上
2025年09月16日11:36 |
在“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育中,清水河縣老牛灣鎮聚焦群眾辦事“急難愁盼”,以優化黨群服務中心功能為突破口,創新推行“綜合窗口+幫辦代辦”服務模式,將教育成果轉化為惠民實效,切實打通服務群眾“最后一公里”。
以往,鎮村黨群服務中心窗口分設、職能分散,群眾辦事常遇“多窗跑、反復問”問題。為破解這一難題,老牛灣鎮全面整合服務資源,對全鎮各黨群服務中心窗口進行優化調整,統一設置1個“綜合服務窗口”,實現“一窗受理、分類辦理、限時辦結”,減少群眾辦事環節,提升服務效率。同時,將原窗口工作人員重新調配,組建13支“幫辦代辦服務隊”,下沉各村組開展“上門服務”,重點聚焦獨居老人、殘疾人、高齡群體等行動不便、不會操作智能手機的特殊人群,精準對接需求。
服務隊通過“定期走訪+按需響應”模式,主動上門為群眾提供藥品代購、生活物資采購、低保社保認證等服務。針對部分老人不熟悉線上認證流程的情況,隊員手把手協助完成人臉認證;為行動不便的殘疾群眾代買常用藥品并送貨上門;幫助獨居老人辦理高齡補貼申請手續……截至目前,鎮村幫辦代辦服務隊累計開展服務216次,解決群眾實際問題189個。
通過“減窗口、增服務”的務實舉措,老牛灣鎮用“腳步”丈量民情,用“行動”傳遞溫暖,讓群眾在便捷服務中切實感受到黨的關懷。(張璐)
來源:清水河縣委宣傳部
(責編:張雪冬、劉澤)
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