在鄂爾多斯市烏審旗的農村牧區，政務服務的變革正悄然改變著農牧民的生活，從打井上電的“一次辦成”到個體工商戶注銷的“分鐘級辦結”，從直播間里的政策解讀到指尖上的便捷辦理，一件件民生實事的落地，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”從承諾變為現實，溫暖著每一位農牧民的心。

指尖辦政務。德勒嘿攝

一口井“一次辦”

“以前打井接電，光手續就得跑好多個部門，現在一張表、一次辦，真是太省心了！”家住烏審召鎮的孟古說起2025年4月辦的打井上電手續，至今難掩笑意。

那天，她只向嘎查村負責人提交了一張申請表，剩下的簽字蓋章全由鎮里的幫辦代辦人員跑腿，自己全程只跑一次就辦妥了。

同樣感受到便利的還有無定河鎮包日陶勒蓋村的劉麗麗。因農業灌溉需要打井接電的她，本以為要在水利、電力部門來回奔波，沒想到在無定河鎮便民服務中心幫辦代辦員的“一對一”協助下，材料預審、表格填寫、線上提交一氣呵成。

針對干旱半干旱地區農牧民打井上電的迫切需求，烏審旗將涉及多部門的審批事項整合為“打井上電一件事”，通過“一張表單、一套材料、全程代辦”，把農牧民的“煩心事”變成了“順心事”。如今，像孟古、劉麗麗這樣享受到了“最多跑一次”便利的農牧民越來越多。

企業發展跑出“加速度”

“以前辦理企業登記需要到旗政務大廳領取，現在方便多了，當場就能領照。”這是圖克鎮張葉飛的感慨。以往基層企業辦理營業執照，普遍面臨在各旗區之間來回跑的困境。現在通過延伸服務觸角、配置智能設備、推進數據應用等系列舉措，烏審旗打造政務服務“延伸辦+智能辦”服務模式，破解企業群眾辦事“跨級跑、耗時長”等堵點。

近日，居住在圖克鎮的張葉飛因業務發展需求新注冊了一家公司，圖克鎮便民服務中心企業“幫您辦”窗口人員協助其完成線上業務申報，隨后張葉飛通過營業執照自助打印機，將身份證放在指定感應區，系統迅速讀取身份信息，并通過人臉識別技術進行精準核驗。整個過程僅需短短幾十秒，一張嶄新的營業執照正、副本就從打印機中“吐”出，真正實現“即來即辦、即辦即取”。

2025年以來，烏審旗企業登記業務網上辦理率已超83%，為當地群眾節省了大量時間和精力。

直播間里的“便民服務站”

“家人們，駕駛證丟了不用慌，打開‘交管12123’APP，跟著我一步步操作……”每周二至周五上午，“烏審政務云直播”準時開播，主播們用通俗易懂的語言講解辦事流程，牧民白強就是受益者之一。通過直播指導，他足不出戶就補辦了駕駛證，省去了往返政務大廳的幾十公里路程。

直播講政策、辦業務。德勒嘿攝

這場從2023年初開始的政務直播，已成為農牧民身邊的“移動服務站”。274期專場解讀、3445次實時答疑、50萬人次觀看量，讓社保辦理、企業開辦等政策知識走出窗口、走進牧戶的手機里。“以前咨詢政策要等鎮上趕集時順路問，現在看直播、發彈幕就能解決，還能回看回放。”烏蘭陶勒蓋鎮的牧民們這樣評價。

除了直播答疑，烏審旗還構建起“三云”服務體系：“云地圖”讓全旗79個嘎查村的服務站點一目了然，“云填單”自動生成規范材料，“云幫辦”實現148項高頻業務線上辦理。無定河鎮的蘇先生通過視頻連線，30分鐘就完成了動物防疫條件合格證的現場勘驗，不用再往返兩百公里的路。

從田間地頭到草原深處，烏審旗的政務服務正以農牧民看得見、摸得著的方式不斷升級。那些曾經讓群眾犯難的“瑣事”“難事”，在“幫辦代辦”“一次辦好”“指尖服務”的變革中變得簡單易行。這股流淌在草原上的政務暖流，正讓每一位農牧民的獲得感、幸福感更加真切可感。（楊瀟）

來源：烏審旗委宣傳部

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