醫(yī)保關(guān)乎千家萬戶，是重要的民生保障。今年以來，鄂爾多斯市稅務(wù)局秉持以參保人為中心的理念，聚焦醫(yī)保繳費(fèi)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，積極攜手醫(yī)保部門，完善征繳渠道，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力為納稅人和參保人排憂解難。?

“一廳聯(lián)辦”提效率，便民服務(wù)暖人心?

“去年給孩子改了名字，今年醫(yī)保怎么都繳不進(jìn)去，可把我急壞了。多虧稅務(wù)局同志聯(lián)系醫(yī)保部門，一起幫忙修改信息，才順利繳費(fèi)，不用兩頭跑，太方便了?！眲⑴扛屑さ卣f。?

為優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)，提升參保群眾獲得感，杭錦旗稅務(wù)部門與醫(yī)保部門緊密協(xié)作，推行“一廳聯(lián)辦”模式，為繳費(fèi)人提供“一站式”醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)。無論是單位繳費(fèi)人，還是個(gè)人繳費(fèi)者，都能在一處辦理職工參保登記、靈活就業(yè)人員參保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大簡(jiǎn)化流程，提高繳費(fèi)便利性，為群眾的健康幸福增添保障。?

訴求響應(yīng)顯溫度，政策輔導(dǎo)全覆蓋?

“我是自由撰稿人，收入不穩(wěn)定，工作方式靈活，想了解醫(yī)保征繳政策，好規(guī)劃財(cái)務(wù)。”在康巴什區(qū)，像詹女士這樣對(duì)醫(yī)保政策存疑的參保人不在少數(shù)。?

國(guó)家稅務(wù)總局鄂爾多斯市康巴什區(qū)稅務(wù)局通過“康稅晨報(bào)”、電子宣傳手冊(cè)等渠道，發(fā)布政策解讀和操作指南，幫助納稅人熟悉業(yè)務(wù)。在辦稅服務(wù)廳和醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)置宣傳展板、發(fā)放資料，并開通社保醫(yī)保征繳問題專線，及時(shí)解答參保人關(guān)切。?

國(guó)家稅務(wù)總局達(dá)拉特旗稅務(wù)局為讓醫(yī)保政策深入人心，對(duì)不熟悉智能手機(jī)操作或出行不便的居民提供貼心服務(wù)。工作人員面對(duì)面指導(dǎo)，或遠(yuǎn)程聯(lián)系其子女協(xié)助繳費(fèi)，確保每位居民都能享受醫(yī)保福利?！岸悇?wù)局的小伙子手把手教我手機(jī)繳醫(yī)保，不然我真不知道咋辦。”李大爺對(duì)貼心服務(wù)贊不絕口。

信息共享強(qiáng)保障，聯(lián)動(dòng)共辦解難題?

為給居民提供更便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鄂爾多斯市稅務(wù)與醫(yī)保部門建立信息共享機(jī)制。?

國(guó)家稅務(wù)總局鄂爾多斯市東勝區(qū)稅務(wù)局與醫(yī)保局構(gòu)建數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享與交互。稅務(wù)部門可借助醫(yī)保數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握納稅人參保情況，為稅收征管提供有力支撐。?

“遇到醫(yī)保費(fèi)爭(zhēng)議，本以為要跑好幾個(gè)部門，沒想到在爭(zhēng)議處理中心一站式就解決了，太感謝稅務(wù)部門！”鄂托克前旗某公司離職人員李女士感慨道。今年，國(guó)家稅務(wù)總局鄂托克前旗稅務(wù)局積極對(duì)接社保醫(yī)保部門，成立社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理中心，制定相關(guān)文件，由稅務(wù)、社保、醫(yī)保專人負(fù)責(zé)解決社保爭(zhēng)議，疑難問題集中上報(bào)協(xié)商，穩(wěn)步推進(jìn)社保費(fèi)征收管理。

國(guó)家稅務(wù)總局鄂爾多斯市鄂托克高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局整合政務(wù)服務(wù)資源，依托政務(wù)服務(wù)中心開展多部門聯(lián)合辦事繳費(fèi)。群眾有問題，部門間能及時(shí)溝通解決，避免繳費(fèi)人多頭跑，共同保障醫(yī)保征繳工作順利開展，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更暖心。

下一步，鄂爾多斯市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)拓展合作領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生福祉保障貢獻(xiàn)更大力量。?（王寧）

來源：鄂爾多斯市稅務(wù)局

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