“沒(méi)想到這么復(fù)雜的問(wèn)題，企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)的幫辦代辦員全程幫我解決，還加班加點(diǎn)辦理，你們的服務(wù)太貼心了！”日前，在鄂爾多斯市達(dá)拉特旗政務(wù)服務(wù)中心，順利完成項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)的市民錢(qián)先生，對(duì)幫辦代辦服務(wù)贊不絕口。這聲稱(chēng)贊的背后，是達(dá)拉特旗政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)型，更是全方位企業(yè)服務(wù)體系精心構(gòu)建的生動(dòng)縮影。

企業(yè)辦事常遇“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，尤其是企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目立項(xiàng)等事項(xiàng)，涉及多部門(mén)、多系統(tǒng)協(xié)同，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜，稍有疏漏就可能延誤進(jìn)度。錢(qián)先生就因法人信息同步問(wèn)題卡在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)登錄環(huán)節(jié)，若僅憑企業(yè)自身摸索，不僅耗時(shí)費(fèi)力，更可能錯(cuò)過(guò)項(xiàng)目落地黃金期。關(guān)鍵時(shí)刻，幫辦代辦員“一對(duì)一”跟進(jìn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、手把手指導(dǎo)CTID平臺(tái)操作，最終高效破解認(rèn)證難題。這種“急事急辦”“難事專(zhuān)辦”的精準(zhǔn)服務(wù)，正是全方位企業(yè)服務(wù)的核心——以企業(yè)需求為導(dǎo)向，將服務(wù)嵌入發(fā)展全鏈條。

全周期護(hù)航破除梗阻。在企業(yè)設(shè)立階段，政務(wù)服務(wù)中心不僅協(xié)助完成注冊(cè)登記，更主動(dòng)提供政策咨詢，清晰告知后續(xù)業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)起步就暖心；項(xiàng)目建設(shè)階段，幫辦代辦員全程跟進(jìn)審批，協(xié)調(diào)多部門(mén)并聯(lián)辦理，大幅壓縮立項(xiàng)到開(kāi)工的時(shí)間成本；進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，針對(duì)融資難、法律知識(shí)薄弱等共性問(wèn)題，通過(guò)搭建銀企對(duì)接平臺(tái)、提供免費(fèi)法律服務(wù)等舉措，為企業(yè)紓困解難，助力突破發(fā)展瓶頸。全鏈條、無(wú)縫隙的支撐，讓企業(yè)成長(zhǎng)的每一步都有“后盾”。

精細(xì)化服務(wù)彰顯溫度。幫辦代辦員在協(xié)助錢(qián)先生完成申報(bào)后，詳細(xì)告知后續(xù)流程及注意事項(xiàng)，避免企業(yè)“反復(fù)跑腿”。這一做法已廣泛延伸：通過(guò)編制辦事指南、優(yōu)化流程、推行“一窗受理”，讓企業(yè)對(duì)辦事信息一目了然；依托內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”?？萍假x能與精細(xì)服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升服務(wù)便捷度與高效性。

全方位企業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建，不僅提升了政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，更以深刻變革優(yōu)化著營(yíng)商環(huán)境。幫辦代辦員用專(zhuān)業(yè)、高效、暖心的行動(dòng)，讓企業(yè)既感受到辦事便捷，更體會(huì)到政府支持發(fā)展的誠(chéng)意。未來(lái)，隨著服務(wù)體系的持續(xù)完善，必將有更多企業(yè)在政務(wù)服務(wù)的溫暖護(hù)航下乘風(fēng)破浪，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，讓優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境成為區(qū)域發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的基石與最亮眼的名片。（岳春霞）

來(lái)源：達(dá)拉特旗行政審批與數(shù)據(jù)管理局

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