為有效解決群眾和企業辦理養老保險關系轉移接續業務中的“超期”痛點，進一步提升政務服務質效和辦事體驗，通遼市創新推出專項督辦機制，以精準、高效的服務推動業務辦理提速，成功實現超期業務動態清零。

創新舉措精準發力，破除服務堵點。首創“一人兩旗縣”點對點督辦， 建立責任人與旗縣精準對接機制，一位責任人深度對接兩個旗縣，精準識別業務超期根源，實現問題靶向解決，確保督辦服務精準到位。建立超期業務“動態清零臺賬”，實時追蹤辦理進度，讓服務對象對業務狀態清晰可查，提升服務透明度與可預期性。開展專項攻堅優化流程， 優先清理積壓超期業務，精簡業務環節，壓縮辦理時限，從源頭上降低超期風險，打造更便捷高效的服務流程。

服務效能顯著提升，長效成果彰顯。保持動態清零，在全區歷次業務督辦考核中，區域排名持續領先。服務體驗切實改善，業務辦理更加順暢、透明、高效，群眾和企業的獲得感、滿意度顯著增強。持續優化營商環境，政務服務更有溫度、群眾體驗持續提升。截至7月底，通遼市社保中心完成轉移接續 1500余人次、轉移基金 5100余萬元、辦理業務 2500余筆，部平臺下載率、審核率均保持 100%。

機制建設持續鞏固，服務全面升級。下一步，通遼市將深化長效機制建設，將“一人兩旗縣”督辦和動態清零臺賬機制常態化、制度化，確保持續有效運行；推廣復制成功經驗，總結提煉該模式的核心要素，探索在更多政務服務領域推廣應用；強化技術賦能，進一步利用信息化手段優化流程監控和預警，提升服務智能化、精細化水平；持續傾聽反饋，暢通服務對象反饋渠道，針對新情況新問題，動態調整優化服務舉措，不斷提升服務對象的滿意度。（張圣楠）

來源：通遼市人社局

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