為切實減輕納稅人負擔、保障其合法權益，鄂爾多斯市稅務部門迅速響應、積極作為，推出一系列貼心服務與便利舉措，助力納稅人輕松、高效完成個人所得稅綜合所得匯算清繳，讓稅收政策紅利精準直達每一位納稅人。

線下課堂“開講啦”，干貨滿滿精準達

為了讓納稅人準確足額享受專項附加扣除政策，國家稅務總局鄂托克前旗稅務局在鄂托克前旗長城六號礦組織了一次個稅專項附加扣除的相關知識和政策培訓。過程中，授課的業務骨干對相關內容進行了詳細解讀，同時打開手機中的個人所得稅APP，對個稅APP申報系統如何操作進行逐步講解教導。通過理論與實踐相結合的教學方式，加深納稅人對個人所得稅專項附加扣除政策的了解，幫助納稅人應享盡享稅惠紅利。

為確保納稅人“看得懂、會操作”，國家稅務總局鄂爾多斯市東勝區稅務局深入企業、商場等人流量密集的場所開展“一對一”現場輔導，針對不同群體需求，制作個性化宣傳手冊，將個稅匯算清繳政策“大禮包”送到納稅人手中。面對申報過程中的疑難問題，設立“個稅匯算專窗”，通過“線上即時響應+線下現場解答”雙軌并行，確保納稅人問題“件件有回應”。企業財務負責人李女士表示：“稅務干部不僅幫我們梳理了員工的扣除項目，還指導我們更正了申報錯誤，大大降低了涉稅風險。”據統計，申報期以來，東勝區稅務局已累計解答納稅人咨詢3000余人次，該局持續優化服務，讓個稅匯算清繳的“紅利”精準落袋，為納稅人帶來更優質的辦稅體驗。

組建“專家團隊”，疑難雜癥隨時解

國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局準格爾經濟開發區稅務分局聚焦納稅人“急難愁盼”，以答疑解惑、提升申報準確率為核心，組建由業務骨干組成的個稅匯算專項服務團隊，設立個稅匯算咨詢專崗，開通“匯算直通車”專線，為納稅人提供“一對一”咨詢輔導。對納稅人提出的綜合所得收入確認、扣除項目填報等高頻問題，整理形成標準化答復口徑，確保解答準確規范。同時，建立疑難問題快速響應機制，對于復雜、個性化問題，組織業務團隊集中研討，24小時內給予答復。自匯算工作開展以來，累計解答納稅人咨詢2000余人次，解決疑難問題100余個。

為切實提高納稅人申報準確率，國家稅務總局鄂托克旗稅務局開展“一對一”精準輔導工作。一方面，成立專業輔導團隊，選派業務骨干，通過電話、微信、上門輔導等方式，為納稅人提供個性化的輔導服務。針對首次辦理匯算清繳的納稅人，講解申報流程和注意事項，手把手指導他們在個人所得稅APP上進行操作；對于收入來源復雜、申報存在困難的納稅人，輔導團隊深入分析其收入和扣除情況，幫助梳理申報數據，確保申報信息準確無誤。另一方面，設立專門的咨詢熱線，安排業務骨干值守，及時解答納稅人在申報過程中遇到的各類問題。同時，在辦稅服務廳設置個稅匯算清繳輔導專窗，為納稅人提供“現場問、現場答、現場辦”的便捷服務，實現與納稅人“零距離”溝通。

政策宣講“零距離”，便民服務“暖人心”

為確保納稅人及時、準確、便捷地完成個稅匯算，國家稅務總局杭錦旗稅務局組織“個稅宣傳服務隊”深入勝利社區，開展“政策暖民心 服務零距離”主題宣傳活動。稅務干部通過“政策宣講+案例解析+實操輔導”全鏈條服務，圍繞居民關心的個稅熱點問題，如專項附加扣除、年度匯算清繳、退稅流程等，進行“一對一”精準解讀。針對家庭育兒、養老、住房等民生支出，詳細說明子女教育、贍養老人、住房貸款利息等扣除政策；針對靈活就業人員，重點講解勞務報酬、稿酬所得的申報規則。社區居民李女士感慨道：“以前對個稅政策一知半解，今天稅務干部上門講解，還幫我算好了能退多少稅，真是省心又實惠！”

家博會現場，國家稅務總局鄂爾多斯市康巴什區稅務局設立個稅政策宣傳專區，稅務干部們通過情景模擬、案例解析等方式，向參展企業員工和消費者講解個稅匯算清繳政策要點。針對參展企業員工關心的工資薪金、勞務報酬合并計稅規則，稅務干部結合工資條和勞務合同進行現場演示；面對消費者關注的大病醫療、住房貸款利息等專項附加扣除填報問題，稅務干部手把手指導手機APP操作流程。現場還設置了“個稅知識有獎問答”環節，通過趣味互動加深群眾對政策的理解。“本來覺得個稅匯算很復雜，聽了稅務人員在家博會上的講解，一下子就明白了！”一位消費者拿著剛領到的個稅宣傳手冊和小禮品說道。

個人所得稅匯算關乎千家萬戶“錢袋子”，更承載著社會公平與民生福祉。鄂爾多斯市稅務局主動架起政策與民心的“連心橋”，讓稅惠春風真正吹進尋常百姓家。（張宇杰）

來源：鄂爾多斯市稅務局

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