孩子們與新引進的卡皮巴拉（水豚）互動玩耍。

今年“五一”假期，鄂爾多斯野生動物園以“五一快樂不停歇”為主題，通過全場景升級、多元化互動和30余項配套暖心服務，吸引了全國各地游客紛至沓來。據統計，5月1日至5日，景區累計接待游客13.02萬人次，實現旅游綜合收入1320.48萬元，榮登抖音吃喝玩樂榜“景區熱銷榜第一名”“親子出游熱銷榜第一名”，成為內蒙古文旅市場現象級目的地，充分彰顯了“暖城”鄂爾多斯的文旅品牌魅力。

創新場景激活全齡體驗

萌寵經濟成流量密碼

鄂爾多斯野生動物園緊扣差異化需求，以“動物+”為核心推出系列創意活動。新引進的卡皮巴拉（水豚）成為流量擔當，其慵懶形象帶動抖音播放量超3000萬次，抖音挑戰賽吸引超5萬多的話題引流；北疆萌寵幼兒園開放小獅子、小金錢豹、小北極狼互動體驗，活動現場人頭攢動，親子家庭參與熱情高漲。

在海洋館，小丑滑稽跳水與白鯨海獅完美契合，日均演出6場，場場爆滿，幽默表演和深度體驗獲得游客好評如潮。花仙子巡游日均互動游客超1.5萬人次，孔雀搭配80只珍珠雞放飛表演，傣族風情舞助陣演藝，為游客帶來全新游覽體驗。150米七彩流蘇長廊日均打卡量超8000人次，配合3處“不焦慮”網紅打卡點，成為熱門打卡地標。

暖心服務護航品質游園

細節彰顯“暖城”溫度

鄂爾多斯野生動物園以精細化服務提升游客體驗，構建全齡友好生態，每日提供約200輛卡通電動車、小火車、公交車、擺渡車等公共交通設施；持續實施延長開放時間、免費提供熱水、免費接駁車、導游講解、現場問詢等30余項暖心寵客服務措施，游客好評率達92%，全面營造文明和諧、安全有序的旅游環境。公安、交警、醫護團隊實時巡邏，客服響應速度縮短至30秒內，安全服務全域覆蓋。

精準營銷撬動500公里客源

跨界聯動激發消費潛能

針對呼和浩特、包頭及銀川、榆林、大同、延安等500公里內重點客源地，創新營銷策略，以抖音、小紅書等多媒體為主，戶外大屏、公交背屏等線下媒體為輔，雙輪驅動，實現客源地目標人群高效引流。

鄂爾多斯野生動物園聯動“歌游內蒙古·鄂爾多斯之春”群星演唱會開展跨界合作，推出“跟著演唱會去旅行”7折游園優惠政策，為持票觀眾提供折扣福利，延伸“演唱會+旅游”消費鏈條，推動全域文旅經濟升溫。呼和浩特、銀川、榆林等地大屏廣告日均曝光超100萬次，精準覆蓋目標客群，累計曝光率達8000萬次。

業態升級引領產業轉型

擦亮北疆文旅新名片

鄂爾多斯野生動物園通過文旅融合與創新驅動，成功打造了獨具特色的旅游體驗。從網紅動物IP到沉浸式展區，從跨業態資源整合到文創產品開發，園區的每一步實踐都為文旅產業的創新發展提供了寶貴經驗。萌獸旅拍、馬術體驗、游樂嘉年華、動物互動投喂、飼養員講解等科普項目日均服務20000人次以上，科普進課堂、科普一日游等研學產品預訂量同比增長30%，通過日常行為展示傳播動物習性和生態保護知識，取得寓教于樂的效果。

近年來，鄂爾多斯野生動物園以建成國內一流、國際知名的野生動物園為目標，以創新驅動文化和旅游產業高質量發展，改建視覺無障礙的生態動物展區，開設自駕車游園觀賞、四季冰雪樂園、夜宿海洋館、動物互動投喂、冬夏令營等項目，構建起吃、住、行、游、購、娛“全鏈條、全場景、全觸點”服務體系，為游客提供了更加豐富、多元、高品質的旅游體驗，成為內蒙古文旅市場現象級目的地。（記者 郝雪蓮 實習生 馬鳳凰）

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