3月24日，走進(jìn)興安盟扎賚特旗社會(huì)治安綜合治理中心，工作人員的熱情問(wèn)候如同撲面而來(lái)的春風(fēng)。這個(gè)運(yùn)行僅3個(gè)月的“平安前哨”，已接待群眾2900余人次，辦結(jié)事項(xiàng)2262件，為群眾提供了便利的矛盾糾紛化解服務(wù)。

　　“作為興安盟首批旗縣級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)，我們通過(guò)創(chuàng)新‘常駐+輪駐+隨駐’模式，整合了公檢法司四家政法單位及11個(gè)常駐部門(mén)、10個(gè)輪駐單位，形成了‘多中心合一、多部門(mén)入駐’的治理合力。”扎賚特旗社會(huì)治安綜合治理中心日常工作負(fù)責(zé)人鄭瑋介紹，中心設(shè)立了1個(gè)群眾接待大廳，并劃分了矛盾糾紛調(diào)處、公共法律服務(wù)、立案服務(wù)、信訪接待、線上服務(wù)等五大功能區(qū)域，為群眾提供全方位、一站式的服務(wù)。

　　“這里的工作人員服務(wù)熱情周到，還為我推薦了優(yōu)秀的律師，解決了困擾我多年的經(jīng)濟(jì)糾紛。”前來(lái)辦事的退役軍人牛海賓感慨地說(shuō)，因經(jīng)濟(jì)糾紛陷入困境輾轉(zhuǎn)多年未果的他，在社會(huì)治安綜合治理中心公共法律服務(wù)窗口登記后，入駐部門(mén)的法律援助中心迅速指派律師介入，通過(guò)訴訟保障了他的合法權(quán)益。

　　該中心不僅注重線下服務(wù)，還充分發(fā)揮數(shù)字賦能的作用。通過(guò)熱線電話、微信小程序等渠道，日均處理咨詢(xún)20余件。同時(shí)，中心還將接訪室搬到了“云端”，搭載了自治區(qū)視頻接訪指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了線上接訪，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多走路、群眾少跑腿”。

　　在矛盾糾紛化解機(jī)制上，扎賚特旗社會(huì)治安綜合治理中心構(gòu)建起了“登記—分流—調(diào)處—督辦”全鏈條“一站式”矛盾糾紛化解機(jī)制，確保每件訴求依法高效辦結(jié)。自去年12月31日運(yùn)行以來(lái)，該中心以其創(chuàng)新的服務(wù)模式和高效的工作機(jī)制，成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“我們不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，按照‘先行試點(diǎn)、梯次推進(jìn)、全面規(guī)范、整體提升’的工作思路，建優(yōu)建強(qiáng)旗鄉(xiāng)兩級(jí)社會(huì)治安綜合治理中心。”扎賚特旗政法委一級(jí)主任科員李雪峰說(shuō)，截至目前，旗級(jí)社會(huì)治安綜合治理中心和首批7個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理中心已全面運(yùn)行。下一步，扎賚特旗將繼續(xù)深化社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（記者 高敏娜）

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