不久前，在鄂爾多斯市康巴什區(qū)康新街道悅和社區(qū)，來自呼倫貝爾并在這里居住了9年的老人胡門德，發(fā)現(xiàn)社區(qū)公租房的殘疾人坡道有些陡，輪椅上下不太方便，就聯(lián)系網(wǎng)格長說出了自己的想法，沒想到幾天后相關(guān)部門就聽取了他的建議，將陡坡修改為緩坡。

　　“作為一名居民信任的聯(lián)戶長，我走到哪看到哪，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。社區(qū)是我們共同的家，治理還得靠大家。”近日，在悅和社區(qū)見到曾擔任過多年社區(qū)睦鄰共治聯(lián)絡(luò)員的胡門德老人時，得知他如今又有了新身份——聯(lián)戶長，繼續(xù)在新的崗位上發(fā)揮余熱服務(wù)社區(qū)。

　　隨著近年來基層社會治理的不斷創(chuàng)新，聯(lián)戶長制度作為一種新的社區(qū)治理模式逐漸在全國范圍推廣，康巴什區(qū)也開始探索嘗試。

　　康巴什區(qū)康新街道悅和社區(qū)居住著來自全國27個省市的8000多名居民，流動人口占99%，是典型的多民族聚居的流動人口社區(qū)。針對轄區(qū)流動人口多、住戶密集、社會治理難度大等實際問題，悅和社區(qū)延伸基層治理觸角，通過選拔熱心、負責的居民擔任聯(lián)戶長，充分發(fā)揮他們在社區(qū)治理中的橋梁和紐帶作用。

　　為此，悅和社區(qū)將以往的網(wǎng)格進一步精細化，構(gòu)建“社區(qū)總網(wǎng)格+小區(qū)網(wǎng)格+單元網(wǎng)格+樓層網(wǎng)格”的小四級體系，配備了1名社區(qū)總網(wǎng)格長、3名小區(qū)網(wǎng)格長、17名單元網(wǎng)格長和242名聯(lián)戶長，1名聯(lián)戶長聯(lián)系16戶居民，人人都能參與到社區(qū)治理中，做到戶戶有人聯(lián)，事事大家辦，小事不出樓棟，大事不出小區(qū)。

　　聯(lián)戶長在社區(qū)治理中扮演著多重角色，他們熟悉社區(qū)情況，熱心公益事業(yè)，了解居民需求，并能及時將這些信息反饋給社區(qū)管理者，他們不僅是社區(qū)的服務(wù)員、信息員、調(diào)解員，還是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，更是居民與社區(qū)之間的“連心橋”。

　　“陪讀媽媽”袁翠梨是小區(qū)里的一名聯(lián)戶長，她經(jīng)常給出門的鄰居照看房子、澆花、喂小動物，深得大家的信任和尊重。她每天送完孩子上學(xué)后，就到鄰居和孤寡老人家中嘮家常，許多鄰里矛盾和煩心事在一次次聊天中巧妙化解。翻開她那本厚厚的民情日記本，密密麻麻記錄著近期入戶走訪時了解到的問題和建議，隨時準備向上匯報。

　　“聯(lián)戶長的職責就是發(fā)揮‘人熟、地熟、事熟’的優(yōu)勢，協(xié)助網(wǎng)格長搜集民情民意、了解居民訴求、調(diào)解鄰里矛盾，廣泛動員居民群眾支持和參與基層治理，共建共治共享溫暖和諧的家園。”悅和社區(qū)黨支部書記郭佳坦言。

　　聯(lián)戶長是社區(qū)的“好幫手”，居民的“貼心人”，既能協(xié)助社區(qū)開展居民自治工作，幫助居民反饋問題、解決困難，也能組織睦鄰活動，促進社區(qū)和諧。

　　66歲的退休黨員王學(xué)成也是一名聯(lián)戶長，被大家親切地稱為網(wǎng)格事務(wù)“智多星”，無論是居民遇到困難還是鄰里產(chǎn)生矛盾糾紛，第一個想到的就是他。他不僅經(jīng)常為居民排憂解難，還十分關(guān)心社區(qū)發(fā)展，創(chuàng)新性提出在小區(qū)內(nèi)劃分黨員“責任田”、合理規(guī)劃停車位、新增非機動車棚等“金點子”，在他的帶動下，越來越多的居民積極參與到社區(qū)治理中，社區(qū)也逐漸成為居民心中向往的美好家園。

　　一個理想的社區(qū)不僅是居住的地方，更是居民共同生活、成長和享受幸福的場所。新時代“楓橋經(jīng)驗”強調(diào)以人民為中心，通過基層社會治理創(chuàng)新，實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。聯(lián)戶長制度的推廣，為社區(qū)治理提供了一種新的思路。目前，康巴什區(qū)從每個街道選取一個社區(qū)作為聯(lián)戶長工作試點，成熟后將在全域推廣。

　　“康巴什區(qū)聯(lián)戶長制度的實行，不僅提升了社區(qū)治理的效能，也激發(fā)了居民參與社區(qū)治理的熱情。小小聯(lián)戶長，展現(xiàn)的是社區(qū)治理的大作為。通過他們的努力，社區(qū)的每一個角落都充滿溫暖和活力。”郭佳說，隨著聯(lián)戶長制度的不斷完善，社區(qū)治理將更加精細化、人性化，居民的幸福感和獲得感也將不斷提升。（記者 郝雪蓮）

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