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真誠守護(hù)萬家燈火
“劉所長(zhǎng)過年好!我是臨河農(nóng)場(chǎng)九分場(chǎng)的王蒙軍。我們家沒電了,麻煩您過來看一下吧。”2月14日一大早,劉洋就接到村民的求助電話。
“好的,我們馬上過去檢修。”
來到王蒙軍家中,劉洋與同事首先核對(duì)用戶信息,確定報(bào)修地點(diǎn)是否正確。在電表箱前,他們確認(rèn)了用戶信息,隨后對(duì)表計(jì)、表計(jì)下側(cè)的線路以及開關(guān)進(jìn)行了檢查。
“您家里的空氣開關(guān)壞了,更換一個(gè)就行。”隨后,劉洋便開始拆卸、安裝。
“給你們添麻煩了!有你們,我們心里都踏實(shí)。”王蒙軍感激地說。
劉洋是內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾農(nóng)墾供電公司臨河農(nóng)場(chǎng)供電所所長(zhǎng)。劉洋說像這樣的電話,他每天都會(huì)接到幾個(gè)。
劉洋負(fù)責(zé)的工作區(qū)域東至圖克鎮(zhèn)隆勝四組、臨河農(nóng)場(chǎng),西至狼山鎮(zhèn)富強(qiáng)村,南至曙光鄉(xiāng)治安村,北至狼山鎮(zhèn)幸福村。在日常工作中,劉洋會(huì)定期走訪客戶,處理客戶投訴,組織安全檢查,制定事故防范措施,組織應(yīng)急搶修。遇到逢年過節(jié),他更是忙得不可開交,常常不分晝夜地奔波在維修路上。
“春節(jié)期間,村民家中可能會(huì)因?yàn)橛秒娺^度、燃放煙花爆竹等原因?qū)е峦k姟!眲⒀笳f,他平時(shí)在臨河農(nóng)場(chǎng)供電所辦公,有時(shí)去西面富強(qiáng)村維修電路時(shí),還會(huì)接到東面圖克鎮(zhèn)那邊的電話,一天來回跑。
為了更加方便、快捷、高效地解決問題,巴彥淖爾供電公司在他負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)設(shè)立了“電力驛站”,他們還要輪流到“電力驛站”駐守。
“現(xiàn)在的供電服務(wù)真是牛!有了‘電力驛站’,村民只要遇到用電難題就能第一時(shí)間找上人、辦成事兒。”富強(qiáng)村黨支部書記王紅軍說。
據(jù)了解,目前,農(nóng)墾供電公司依托屬地村級(jí)便民服務(wù)中心,已開設(shè)了12個(gè)駐村“電力驛站”,將服務(wù)站點(diǎn)延伸至村落,還推出了“線上+線下”服務(wù)模式,切實(shí)方便了村民。(記者 薛來 實(shí)習(xí)生 王馨偉)
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