“小王，今天晚上咱社區‘小哥學院’講勞動法和職工權益保障，專業講師免費開講，有時間可以來聽聽哦。”“好嘞，李姐，我晚上一定來。”

　　據了解，包頭市青山區萬青路街道育才社區于2023年在黨群服務中心建起了“小哥學院”，每周都會針對新就業新業態群體講授勞動技能、法律咨詢、政策宣講等方面的課程，讓“小哥”在業余時間提升自身素養，切實拓寬他們的共富賽道。

　　近年來，為了破解快遞、外賣等新業態新就業群體治理難題，有效凝聚“新”興力量，青山區在建組織、搭平臺、強關愛、聚合力等方面發力，全方位搭建“小哥”友好型社區，提供全方位暖心服務。

　　“以前，送外賣累了，我們只能坐在路邊歇一歇，夏天還好，冬天真的太冷了。現在，社區里多了許多‘紅色蓄能站’，只要看見‘紅色蓄能站’的標識，我們就能隨時進去歇腳，微波爐、飲水機、常用藥品這些標配就不說了，社區還貼心地為我們準備了解壓椅、艾灸凳這些養生‘頂配’，簡直太貼心了。”美團外賣騎手陳青德說。

　　青山區從組織和陣地雙向發力，為外賣小哥“筑巢”。成立了包頭市首家美團外賣騎手黨支部，結合工作特性特點，推出“線上微課堂”，通過“美團騎手黨支部線上學習”微信群定期推送學習內容，推動黨員線上學、隨時學、移動學。同時，建立起黨員后備力量儲備臺賬，注重培養挖掘入黨積極分子，2024年新發展預備黨員1名，遞交入黨申請書3名，讓“小哥”有組織依靠。

　　青山區委組織部副部長石文慧介紹說，2024年，青山區在社區、街巷、商業中心等快遞、外賣小哥經常出入的地方打造了265個紅色蓄能站，實施“紅速小哥守護計劃”，24小時提供休息沙發、餐食加熱、免費飲水、常用藥品、日常補給等貼“新”服務，同步設立女性騎手關愛角、24小時“換電柜”“紅色書吧”等精“新”功能，滿足全方位需求，讓“小哥”有陣地“回巢”，惠及2000余人次。

　　“以前進小區，要接受保安的問詢，登記才能進大門，進去后還要找樓棟、找單元，特別影響配送效率，稍不留神就會超時被投訴。現在有了專屬認證卡，我們進門就不用再接受盤問了，而且現在小區里也貼出了‘騎手友好線路圖’，一眼就能找到目的地，送餐效率大大提升，再也不用擔心超時被扣錢了。”外賣小哥李立指著富強路街道富一小區門前張貼的“騎手友好線路圖”對記者說。

　　為了更加規范化、科學化、人性化服務外賣小哥，青山區在今年初就根據各小區管理規模、通行條件和業主意愿等實際情況，在兼顧物業安全、管理提質和服務便利的基礎上，由社區黨委牽頭，引導業主、業委會和物業在管理規約中增加“小哥友好”條款，在出入通行時簡化登記流程，為外賣小哥定制專屬認證卡，憑卡進出小區，既保障小區安全又契合小哥職業特點，為居民和外賣小哥提供雙向保障。根據高頻需求，繪制“騎手友好線路圖”，將樓棟、單元、停車位、紅色蓄能站等點位一一標注，并在小區顯眼位置張貼，提供一站式“導航”，解決了“小哥”入小區難、找路難、歇腳難等問題。

　　根據外賣小哥的再教育需求，“小哥學院”圍繞道路安全培訓、技能培訓、職業發展等必備技能設置必修課程及自選課程，提供“學習菜單”，并設立學分，實現精準培訓，結合社區治理需求，在學院開設兼職網格員、食品安全監督員等多類社會實踐課程，打通志愿服務積分與“小哥學院”學分雙向認證通道，實現“積分”與“學分”互認，學員可使用學分兌換志愿服務禮品，推動“小哥”主動進課堂、進社區。將60余名外賣小哥納入社區“嘮嗑團”“議事團”等隊伍，定期組織召開議事協商、民情懇談、征求意見活動200場次，主動征集意見建議300余條，為社區治理融入“小哥”動能。（記者 劉向平 實習生 徐暢）

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