“我是專程前來(lái)表示感謝的，在辦理開(kāi)辦手續(xù)的過(guò)程中，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員熱情服務(wù)、耐心周到，不用到大廳、僅1天時(shí)間就幫我辦好了所有手續(xù)，這種服務(wù)態(tài)度讓我很感動(dòng)！”近日，額濟(jì)納旗蒙雅國(guó)際大酒店負(fù)責(zé)人王軍，將一面寫有“辦事高效快捷 服務(wù)熱情細(xì)致”的錦旗送到額濟(jì)納旗政務(wù)服務(wù)中心“金胡楊”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)隊(duì)員張英春手中，感謝服務(wù)隊(duì)在幫辦過(guò)程中細(xì)致周到的服務(wù)。

今年以來(lái)，額濟(jì)納旗政務(wù)服務(wù)中心把優(yōu)化提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效，作為深化政務(wù)服務(wù)改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感、滿意度的重要舉措。以品牌化樹立政務(wù)服務(wù)新形象為目標(biāo)，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)力量，配置“全科型”服務(wù)人員，組建“金胡楊”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)。將企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目投資、社會(huì)事務(wù)等便民利企事項(xiàng)統(tǒng)一納入“金胡楊”幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)提供綠色通道、上門服務(wù)、延時(shí)預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)郵寄、跨區(qū)域通辦、高效辦成一件事等多項(xiàng)便利化舉措，讓群眾跑變幫辦跑，營(yíng)造主動(dòng)、用心、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

“在幫辦代辦服務(wù)中，我們積極推行一站式開(kāi)辦服務(wù)，打造企業(yè)‘一網(wǎng)、一窗、一次’全流程辦結(jié)模式。協(xié)調(diào)解決服務(wù)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，為企業(yè)和群眾提供‘一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面’個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)針對(duì)交通不便、行動(dòng)不便等特殊群眾，推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，最大限度減少群眾的跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’。”額濟(jì)納旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)李婷說(shuō)。

截至目前，“金胡楊”幫辦代辦服務(wù)隊(duì)累計(jì)辦理各項(xiàng)事務(wù)3822件，其中企業(yè)幫辦代辦1930件、特殊群體“綠色通道”幫辦代辦326人次，全力營(yíng)造群眾舒心、企業(yè)滿意的政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌。

“下一步，我們將繼續(xù)落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)舉措，在辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，提高企業(yè)和群眾辦事的便捷度、滿意度，把‘金胡楊’幫辦代辦服務(wù)打造成額濟(jì)納旗優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)和群眾的金色名片。”李婷說(shuō)。（記者 劉宏章）

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