“在手機上就能完成低保申請，這項服務很暖心。”12月2日，家住烏海市海勃灣區林蔭街道的王女士在街道辦工作人員的幫助下，通過手機微信上的低保微服務平臺，很快便完成了低保申請。

今年年初，王女士被查出患有乳腺癌，高額的醫藥費加上沒有固定收入，她的生活一下子跌入了谷底，而低保的好政策猶如一道曙光，讓她又燃起了生活的希望。考慮到王女士身體虛弱，無法親自前往相關部門辦理手續，社區和街道辦的工作人員通過線上辦理的方式，幫助她申請了低保。

林蔭街道社會事務辦公室負責人劉智民介紹，以前，辦理低保的流程很煩瑣，群眾跑一圈下來，需要很長時間。現在申請人只需在手機或電腦上登錄該平臺，按照提示填寫個人信息，上傳身份證、收入證明等必要材料，即可提交申請。隨后系統會自動進行信息審核，審核通過后，工作人員會上門進一步核實申請人的情況。整個流程，申請人不用來回跑，省了很多精力。

低保等社會救助實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，如今這樣便捷的服務溫暖著烏海市的困難群眾。

為進一步做好困難群眾基本生活保障工作，近年來，烏海市積極探索社會救助工作新模式，構建“互聯網+社會救助”模式，率先在自治區啟動運用社會救助信息化系統，推行社會救助“掌上辦”，實現社會救助政策“碼上知”、救助事項“碼上辦”、救助公示“碼上查”，讓社會救助更有精度更有溫度。

今年8月，烏海市入選全國服務類社會救助試點地區。

據烏海市民政局相關負責人介紹，有困難的群眾關注“烏海市民政局”微信公眾號，在“低保微服務平臺”便可辦理低保申請業務，查詢辦理進度，如此一來便實現了困難群眾低保申請自助化、審核確認透明化、在享信息公開化。同時，社會各界熱心人士、志愿者等可通過公眾號及時主動上報轄區內遭遇突發事件、意外事故、罹患重病等特殊情況的居民，確保做到早發現、早救助、早干預，打通社會救助“最后一公里”。該市還率先在自治區推廣“內蒙古救助通”小程序，幫助救助對象進行注冊和授權，實現政策清單、幸福清單“一碼掃、碼上知”、救助申辦事項“加速跑、遠程辦”，全方位滿足困難群眾的多方面需求。

此外，在烏海市民服務中心24小時自助服務區和全市20個鎮（街道），烏海市民政局還放置社會救助智能申報一體機，可提供自助申請、公示查詢、材料打印等服務，做到社會救助服務7×24小時“不打烊”。為實現社會救助全市通辦，烏海市還優化整合受理、審核、確認各個程序步驟，精簡辦理材料，打破先手寫、再電腦錄入的工作模式，廣泛運用“一證一書拍照上傳、電子簽名、人臉遠程授權”等方式，上線手機端移動辦公系統，統一全市入戶調查流程，完善入戶調查數據及時錄入更新功能，切實提升救助服務精準度。（記者 郝飚）

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