“孩子們都出去工作不在家，我身體不好，手機也用不明白，多虧你們上門幫助認證，解決了大問題！真是謝謝你們了。”家住內蒙古通遼市經濟技術開發區遼河鎮福安屯的王鳳財老人在工作人員的幫助下完成了社保待遇領取資格認證。

近日，通遼市開發區人社局組織工作人員深入轄區內福安屯、腰乃木、嗎力等六個村，協助因年歲已高、殘疾等行動不便認證有困難的老人完成城鄉居民基本養老保險待遇資格認證，并進行“面對面，一對一”社保政策宣傳解讀，將“關鍵小事”辦成“暖心實事。

“我們采用‘線上+線下’方式，利用微信群、公眾號、公告欄、入戶走訪等宣傳認證工作的政策要求、時間節點及操作流程，使群眾對養老資格待遇認證應知盡知。同時，每日對轄區內領取待遇人員認證情況匯總更新，將匯總更新數據反饋到各鎮街社保所，方便各鎮街社保所工作人員實時了解轄區內養老資格認證情況，及時敦促居民認證，全力維護待遇人員合法權益。如果在辦卡環節有困難，針對特殊人群，在符合相關制度規定的前提下會由專人上門提供社保卡‘即時制卡’服務，為群眾提供便捷。”開發區人社局工作人員張茁介紹。

近年來，工作人員已上門為數百名老人完成待遇資格認證工作，讓他們享受到了應有的福利待遇。不僅如此，開發區人社局積極開展城鄉居民基本養老保險宣傳“進社區、進公園、進集市”等活動，將日常走訪、慰問、政策宣傳與社保待遇領取資格認證工作相結合，主動貼近老年群體、離退休人員，滿足轄區居民多樣化需求，搭建起零距離服務群眾的“暖心橋”，全面提升群眾滿意度和幸福感。工作人員走近群眾家門口講解最新社保政策，向群眾發放“電子社保卡操作流程”“社銀一體化指南”等宣傳小冊子、政策宣傳單，并對群眾提出的問題進行耐心解答，引導群眾足不出戶通過“內蒙古人社”APP、“蒙速辦”APP、微信小程序、支付寶等方式辦理和查詢社保業務，實現“讓政策多跑路，群眾少跑腿”。

“開發區人社局始終堅持民生為本、服務至上，以人民群眾所需、所想、所愿為工作出發點和落腳點，不斷優化社保經辦服務、簡化辦事流程、減少辦事時限，利用‘內蒙古人社系統業務綜合辦理平臺’‘社銀一體化服務網點’實現征繳、資格認證、社保卡等人社業務就近可辦、多點可辦，推進政務服務便民化。截至目前，各經辦網點已受理業務2298件。”開發區人社局城鄉養老保險股負責人張巖說。

開發區人社局還將繼續開展“解憂暖心”行動，將政策和服務送到群眾身邊，努力打造更加貼心高效便捷的人力資源社會保障服務體系，助力優化營商環境。（王曉晗）

來源：通遼市人社局

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