“為了幫我們解決工資糾紛，集寧區信訪局的王局長特別用心，忙前忙后很辛苦。幾經周折，最終我們與承包人就拖欠的110萬元工資支付事宜達成了一致意見，還簽訂了調解協議。”日前，烏蘭察布市農民工馬彪對記者說。

　　幾天前，有群眾到集寧區信訪局反映，因與承包單位發生賬務糾紛，導致50多名農民工未能足額領到工資，多次索要無果后便想通過信訪途徑維權。受理案件后，集寧區信訪局根據“調解先行”的原則，交由集寧區信訪事項人民調解委員會組織人民調解員開展現場調處。調解過程中，調解員認真聽取了群眾訴求，耐心疏導雙方情緒，解釋相關法律法規，強調拖欠農民工工資的危害和后果，鼓勵勞資雙方友好協商，防止矛盾激化。通過多輪調解、反復溝通，最終完美解決。

　　馬彪等人的工資糾紛能得到妥善化解，得益于集寧區信訪局成熟的信訪調處機制。在推進信訪工作法治化建設過程中，通過司法調解、人民調解、行政調解等多元化、全鏈條手段，從源頭化解信訪矛盾糾紛，讓人民群眾“只進一扇門，最多跑一地”就能解決合理訴求。這也體現了烏蘭察布市在推進信訪工作法治化方面取得的成效。

　　記者在集寧區信訪局矛盾聯合調處中心看到，通過門口的身份核驗閘機，便是明亮的涉法涉訴接待窗口和信訪幫辦代辦窗口，分工明確的來訪接待室、人民調解室、立案接待室、警務室等功能室一應俱全。

　　集寧區信訪局黨組書記、局長王志偉說：“在推進信訪工作法治化方面，我們根據‘調解先行’工作要求，不斷完善信訪矛盾一站式、多元化、全鏈條調處機制，成立了信訪矛盾聯合調處中心。”

　　據悉，2024年上半年，集寧區共代辦信訪事項163件，辦結153件，辦結率93.87%；四級信訪總量739件批次，同比下降49.9%。

　　烏蘭察布市高度重視全面推進信訪工作法治化，堅決把思想和行動統一到黨中央和自治區的決策部署上來，持續推進全市信訪工作法治化走深走實。今年2月至3月，該市先后召開市委常委會、政府常務會、信訪聯席會，安排部署了信訪工作法治化建設各項工作任務，并成立推進信訪工作法治化建設專班，專題研究部署法治化工作分工及重點任務清單。同時，為了更好地解決問題，及時提升工作人員業務水平，該市于4月上旬，舉辦了全市信訪法治化建設培訓班，400余名工作人員參加了培訓。

　　除了以上措施，該市還大力開展信訪工作法治化宣傳、開展四輪信訪業務規范化評查，組成督導小組對各旗縣市區、市直單位進行督導，出臺完善11項工作機制，為深化信訪工作法治化建設提供有力保障。

　　有力的工作措施，使信訪工作法治化建設效果明顯，源頭預防得到提升，截至6月27日，該市走訪量批次同比下降40.2%、人次同比下降48.2%；辦理信訪案件過程中，調解解決糾紛的多了，導入法定途徑的情況也多了。

　　“下一步，我們將進一步規范受理辦理流程，做好分清性質、明確管轄、轉辦督辦到位、法治化辦理等工作，提高信訪案件辦理質效，讓群眾滿意度得到進一步提升。”烏蘭察布市信訪局黨組書記、局長閆富說。（記者 皇甫美鮮 海軍）

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