“此事的解決大家都集體稱贊，開心至極，謝謝你們。”

“為政府高效務實的行動力點贊。”

“請一定要向王警官轉達我的感謝，如果沒有他，我的事情不會這么快就解決了。”

伴隨著一件件民生實事得到解決，一封封“感謝信”傳遞著群眾對政府及辦事人員高效、耐心、細致工作的謝意。

清掃車蜂鳴器擾民 高效辦理還“靜”于民

“每天凌晨4點左右，都會有灑水車輛在宏嶺花園小區12號附近的道路上進行作業。車輛頻繁倒車，會自動播報語音‘倒車，請注意’，聲音在寂靜的街道上顯得格外洪亮。夏日悶熱，想要入睡需得開窗，經常被吵醒。”近日，有網友通過人民網“領導留言板”留言求助。

網友留言截圖

收到留言后，牙克石市人民政府進行了認真調查核實，并對有關情況進行答復。經核實，網友反映情況屬實，作業車輛是清掃車，為了提升城市市容品質，為群眾提供優良環境，并且考慮到白天作業危險性，為了不影響市民白天出行，環衛中心安排清掃車和環衛工人凌晨加班作業。網友反映的問題已收悉，已于7月18日為清掃車加裝蜂鳴器開關，提示駕駛員在居民休息時間段清掃街道時關閉蜂鳴器，同時要求駕駛員清掃該路段時關閉蜂鳴器。

牙克石人民政府回復網友留言，獲點贊。

“感謝領導，據我多日觀察，清掃車確已無提示音，本人及周邊一同受困擾的群眾都很感激相關領導和部門的體諒與理解，真的給我們解決了這件事，我們都非常高興、非常滿意。”網友留言表達感謝，“再次感謝解決此事的相關領導和部門，也要感謝辛苦作業的環衛人員，有你們真好。此事的解決大家都集體稱贊，開心至極。謝謝你們。”

戶口遷出遇難題 十多年前的“警民聯系卡”助推解決

“請你一定要好好地表達一下我的感謝，王警官這么熱心，這么認真負責，極力地幫助我解決問題，解決得也特別迅速，讓我感受到了警察同志對我們群眾的關懷，特別感謝王警官！”近日，來自深圳市的德女士，通過呼和浩特12345熱線，特地向一位警察表達了她的感謝。

德女士想要落戶深圳考取教師資格，但呼和浩特的戶口沒有及時遷出，影響考試報名。7月8日上午9點，在深圳的德女士試著聯系派出所戶籍室，由于原戶籍所在地的派出所進行了撤并，她剛剛從國外回來并不知道此事，一時聯系不上，德女士十分著急。“考試報名即將截止，如果沒有及時落戶成功，就需要回原戶籍所在地考試，得遠距離奔波，很不方便。”

十多年前民警入戶時發放的“警民聯系卡”上記錄的電話吸引了她的注意，情急之下，抱著試一試的心態，她撥通了警察王濤的電話。

“請千萬不要著急，詳細地說明你需要我為你解答的問題，我雖然已經調離新華東街派出所四年了，但是既然你給我打通了電話，有什么需要幫助的，我一定給你幫忙！”電話那頭的王濤已經調離了原工作崗位，現工作于新城區公安分局督察法制大隊，得知德女士的情況后，他還是耐心負責地解答了疑惑，并立即詢問到中山東路派出所的聯系電話，幫助德女士解決戶口遷出問題。

得益于王濤的幫助，當天下午4點，德女士順利完成了落戶，拿到了新的戶籍卡。“如果沒有跟王警官的那通電話，我可能不會這么快地辦理完，并完成考試報名。”為表達感謝，德女士通過12345熱線對王濤的認真負責給予了肯定。

“從2011年開始，我做社區警務人員時經常入戶，給轄區居民留下過‘警民聯系卡’，雖然我已經離開派出所四年了，但只要轄區居民群眾求助到我這里，我仍然會盡自己的全力幫助他們。”收到來自兩千五百公里外沉甸甸的表揚和肯定，王濤表示將繼續踐行自己作為一名黨員警察的責任擔當，全心全意為人民服務。

隔離帶遮擋視線 及時修剪保障出行安全

包頭市網友留言，反映了道路安全隱患問題：“包頭市昆都侖區新星壹品東門隔離帶高，影響車輛、行人出入視線，存在安全隱患。希望有關部門重新測量設計此處隔離帶，確保通行安全。”

網友留言截圖

包頭市政府辦公室、市城市管理局回復網友留言，經實地勘察，園林中心養護隊于6月20日對該區域的綠化隔離帶進行規范修剪，同時將兩側較高的丁香球移植至其他管護綠地內并補植地被，確保來往車輛和市民視線不受阻擋。下一步園林中心養護隊將加強巡查，定期對管護范圍內的綠化帶進行修剪。

包頭市政府辦公室、市城市管理局回復網友留言，網友致謝。

“為政府高效務實的行動力點贊！三天就通過有效措施改善了居民出行視線。”網友留言發來感謝。

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