“我們定期挨家挨戶走訪群眾，一是宣講黨的最新政策，再就是收集群眾需求，能辦理的及時辦理，不能辦理的登記后及時向嘎查村‘兩委’反饋。”鄂托克前旗城川鎮敦達圖嘎查網格員劉錦發正在入戶走訪開展上門服務。

近年來，內蒙古鄂托克前旗堅持問題導向，著力“辦實事、解民憂”，通過收集民意、建立清單、跟蹤問效，有效解決群眾急難愁盼問題。

廣泛收集民意，理清辦什么。將68個嘎查村社區劃為489個網格，組織網格員“入網”遍訪，通過“問卷調查、集中座談、敲門納諫”等方式開展問題征集。用好微信群、公眾號等新媒體平臺，結合“12345”政務熱線開通群眾線上反映訴求渠道，收集群眾問題。運用三務公開欄及時展示領辦人員、服務事項、辦事流程等信息，讓群眾遇事找得到“組織”辦事找的到“門路”。2023年以來聯系服務群眾1.5萬余戶，征集辦理并解決急難愁盼“實事”190余件。

“今年我結合黨建項目申報的契機，自主申報了3個為民辦實事項目，目前已經辦理完成1個，剩余2個10月底就能完成。”駐敖勒召其鎮漫水塘村第一書記朝勒孟說。

建立問題清單，明確誰來辦。針對收集到的問題，分類梳理出720個為民辦實事事項，建立初步問題清單，逐項逐條細化。組織鎮領導班子、包片干部、嘎查村“兩委”、第一書記進行認領，認領情況經鎮黨委審核后報送旗委組織部進行備案管理。依托嘎查村黨群服務中心、新時代文明實踐站等場所打造“議事協商廳”，定期開展集中議事、“為民辦實事”活動，按月召開分析會，實行銷號管理，推動群眾急難愁盼問題及時妥善解決。

“為確保群眾需求落實到位，我們對辦實事情況進行全程跟蹤問效，將辦實事情況與嘎查村年度考核掛鉤。”上海廟鎮黨委委員、組織委員劉帥說。

緊盯辦理質效，確保辦得好。深入踐行“四下基層”優良傳統，常態化落實四套班子包鎮、縣級領導聯系嘎查村、旗直單位包聯嘎查村、鎮黨政領導包片和駐村工作隊駐村機制，縣處級領導每季度深入包聯鎮、聯系嘎查村調研指導不少于1次，鎮級領導包片聯戶每季度不少于3次。對收集的群眾實行分類管理，按照“問題發現、流轉交辦、辦結反饋”的流程，做到“一事一結”，定期回訪督辦，開展“回頭看”，將問題解決情況作為干部提拔使用、職級晉升、評先評優的重要參考。2023年以來，累計為群眾辦理實事750余件。（萬青）

來源：鄂托克前旗委宣傳部

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