近年來，通遼市庫倫旗始終堅持以切實維護勞動者權益為宗旨，以提高辦案質量為目標，通過“剛性執法”和“柔性調解”相結合的方式，全面提升勞動糾紛化解處理能力。2023年3月，掛牌成立庫倫旗法律援助中心駐庫倫旗勞動監察仲裁綜合受理中心工作站，開辟了勞動保障維權“一站式”服務新陣地。

設立“監察仲裁”一站式服務窗口。以勞動仲裁監察維權一站式窗口為抓手，將勞動人事爭議仲裁申請、勞動監察舉報投訴及“12333”“12345”熱線平臺反映的勞動爭議線索案件，統一到窗口集中受理，窗口由既懂勞動保障監察、又熟悉調解仲裁業務的人員專職負責接待和受理。截至2023年底，窗口累計受理案件53起，全部處理完畢，結案率達74%以上，窗口作用得到有效發揮，深受勞動者大力點贊。

成立法律援助工作站。以執政為民、服務百姓為出發點，掛牌成立法律援助站，擴展了法律援助申請渠道，實現了咨詢和援助的無縫銜接。全面開展各項法律援助業務，讓更多的社會弱勢群體、農牧民工享有平等的法律權利，為群眾提供“零跑腿”“費時少”的法律服務，切實維護當事人的合法權益。目前，工作站現有常駐律師2名，2023全年提供援助案件41件，涉及勞動者41人。

開設業務小課堂。堅持每月舉辦一次監察仲裁業務小課堂，工作人員通過輪流講業務知識，促進雙方人員更好地了解彼此業務，提高辦案效率，確保工作有序開展。同時，堅持“走出去”和“引進來”相結合，優秀業務講解員“走出去”，給群眾講解專業知識。“引進來”優秀仲裁員代表、勞動監察專家、學者代表，通過培訓提高對辦案所需法律法規知識的熟練掌握與適用能力，推動監察仲裁工作維穩健康發展。

建立普法志愿服務隊。利用“12.4”國家憲法日和“憲法宣傳周”等重要時間節點，通過青年仲裁員志愿服務等多渠道配套開展法律知識宣講，采取以案釋法、以案說法、以案普法等方式，普及法律知識，將普法宣傳教育滲透到行政執法、勞動仲裁、工傷認定等人社各項工作中，同時，開展“走萬企、解難題”和“進企業”“進社區”“進門戶”普法“三進”活動，做法律政策的傳播者，切實提高用工風險防范和化解能力。

下一步，庫倫旗將積極探索建立監察執法與調解仲裁高效協同辦案模式，充分發揮監察執法監督的職能和勞動人事爭議仲裁對爭議案件柔性調解的優勢，共同面對訴求、共同分析案情、共同解決疑難、共同維護勞動者權益，力爭早發現、早介入、早解決，預防勞動糾紛，將糾紛化解在基層，為勞動關系和諧穩定、優化營商環境保駕護航。（媛媛、齊亞卉）

來源：通遼市人社局

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