營商環境是市場經濟的培育之土，是市場主體的生命之氧，只有進一步優化營商環境，才能真正解放生產力、提高競爭力。近年來，通遼市開魯縣人社局以“三舉措”打通勞資矛盾中的關鍵環節，進一步構建新常態下的和諧勞動關系，積極營造良好的營商環境。

“點對點”精準服務企業

“‘人社專員’和‘兼職監察仲裁員’定期到企業了解情況，幫助我們解決用工、勞動關系等問題，為我們的發展保駕護航。”內蒙古圣雪大成制藥有限公司人力資源部張海燕說。

今年以來，開魯縣人社局大力推廣、鼓勵企業與職工從源頭上解決勞資雙方糾紛，實現民主協商全覆蓋，讓企業和職工“輕裝”上陣。一方面，選聘24名“兼職監察仲裁員”，及時指導企業化解勞動關系矛盾糾紛，切實維護職工合法權益。另一方面，選派“人社專員”加強對企業勞動用工指導服務，以電話咨詢、現場查看等形式重點審查企業在履行勞動合同、執行最低工資、制定規章制度等方面的情況，了解企業遇到的難點問題，做好勞動關系協調處置和政策宣傳解釋，將企業勞動關系難題化解在萌芽階段。

全縣“人社專員”“兼職監察仲裁員”累計通過實地走訪、電話聯系、微信溝通等方式了解全縣413家（次）重點企業需求84次。

“一站式”化解矛盾糾紛

“多部門聯動目的在于，通過多向發力、合力構建規范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩定的勞動關系，實現勞動糾紛化解‘一站式’管理和集約化服務，進而促進企業與職工協商共事、機制共建、效益共創、利益共享?！遍_魯縣人社局黨組成員、副局長張曉東表示。

開魯縣人社局成立開魯縣協調勞動關系三方委員會，全面規范勞動用工行為，切實保護勞動者合法權益。聯合總工會建立“一站互聯”勞動法律監督協作機制；聯合縣總工會、工商聯在縣工業園區掛牌“勞動法律監督工作站”，共同維護勞動關系雙方利益，最大限度地保護、調動和發揮廣大職工的積極性。

截至目前，舉報投訴案件43件，涉及284人，涉及金額493.6萬元；勞動爭議案件立案192件，涉及勞動者192人493.6萬元，其中協調處理案件130件，涉及130人205.73萬元。

“全覆蓋”政策直達企業

“通過面對面宣講、‘紅石榴小課堂’，我現在‘足不出戶’就了解到最新的就業政策，真是太給力了！”開魯牧原融資部項目負責人王劍激動地說。

開魯縣人社局采取“線上線下”雙線宣傳模式，提高人社政策知曉度。線下，組織“紅石榴”移動課堂進企業、進社區活動42場次，惠及企業347家次，發放政策禮包4000余份。線上，依托“開魯縣人力資源和社會保障局”“開魯縣社會保險事業服務中心”微信公眾號、“今日開魯”APP、“開魯縣人民政府”官方網站等平臺，開展“紅石榴”課堂80余次，讓人社政策“飛入尋常百姓家”。同時，及時解答企業與職工反映的問題和困難，督促和指導各級各類企業系列政策規定的執行落實。（秀敏、烏蘭）

來源：通遼市人社局

分享讓更多人看到