年初以來，市住建局聚焦供水保障、供水服務，堅持“便”當先、“惠”為本、“齊”為要，從根本上解決城市供水“重說輕干、重增輕存、重上輕下”問題，全面指導供水企業壓實服務措施，不斷提升群眾獲得用水滿意度和幸福指數，全力打造市域一流的供水營商環境。

“便”當先、優服務，提升便企惠民滿意度。便企立新標。該局以“2100”為獲得用水新目標，即2個環節、1天通水、0費用、0跑腿，持續優化用水報裝流程，壓縮辦理時間，延伸投資界面至用戶建筑區劃紅線，取消現場勘察等不必要環節，實現獲得用水“審批瘦身”，有效節省用戶辦事時間及成本，真正將供水服務“最后一公里”縮短為“零距離”。惠民出實招。協調財政部門爭取資金來源，計劃年內完成中心城區4.5公里老舊供水主管網改造，增設壓力監測設備，有效提升城區管網穩定性。指導供水企業執行24小時供水安全保障服務，城區范圍內實現平均30分鐘內可到達現場處理，全面落實“小修不過夜、大修不間斷”。年初以來共修各類水漏144處。今年前2月，累計收到“12345”“96266”熱線群眾用水訴求電話11040通，響應率、辦結率、滿意率均達到100%。市本級指定實施二次供水管理辦法，目前已擬定二次供水管理辦法及建設標準，實現供水建設和管理規范化、標準化、制度化，重點解決用水設施管理不規范問題。 “惠”為本、增實效，強化助企紓困精準度。該局指導供水公司制定接水方案，調整簡化獲得用水項目申請材料，辦理涉及外線工程報裝業務，積極推行“三化、五減、一跑”三大服務舉措，以“多樣化、便捷化、智能化”為基礎，進一步“減事項、減環節、減材料、減時間、減費用”，推行項目管家、項目保姆制度，完成被動受理到主動服務轉變，實現企業、群眾從多個部門、多個環節“都要跑”向全流程、全周期“跑一次”轉變。截至目前，市供水企業提供項目管家、項目保姆服務17人次，前置勘察9處。

“齊”為要，強協同，提高上下聯動活躍度。該局積極組織開展全系統“局長走流程、科長走全程”活動，主動深入市旗兩級政務服務大廳理流程、查問題、想辦法，推動“市局市企——旗局旗企”點對點結對，全程指導獲得用水辦理業務，有效解決辦理環節多，遞交材料雜等問題。其中，扎魯特旗接水業務廳外循環問題得到有效解決，報裝環節由3個壓減為2個；科左中旗涉及外線工程報裝時限由5個工作日壓縮至2個工作日；奈曼旗從報裝申請到驗收通水實現一站式辦理。市旗供水主管部門、供水企業相互借鑒，對標提高，形成上下銜接、合力攻堅、主動提升的新局面。（記者 許媛媛 通訊員 朱劍秋）

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