近日，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映，內(nèi)蒙古扎蘭屯市依水莊園小區(qū)目前交付使用半年，但是電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大寬帶運(yùn)營(yíng)商都無(wú)法接入，希望政府督促安排寬帶接入事宜。

網(wǎng)友留言。

人民網(wǎng)從扎蘭屯市委辦公室獲悉，收到網(wǎng)友留言后，扎蘭屯市委督查室立即啟動(dòng)留言辦理機(jī)制，聯(lián)合扎蘭屯市工信局大數(shù)據(jù)中心成立工作小組，明確處置辦法，做到“有求速應(yīng)，有憂速解”，耐心做好與網(wǎng)友溝通解釋工作，深入現(xiàn)場(chǎng)解決小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶接入問題。

工作小組在該小區(qū)解決網(wǎng)絡(luò)寬帶問題。扎蘭屯市委辦公室供圖

工作小組迅速安排部署，積極與網(wǎng)友了解核實(shí)反映的情況，和三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通了解小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶情況，同時(shí)耐心地與網(wǎng)友做好解釋工作。隨后，工作人員同移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商代表、第三方公司代表，前往該小區(qū)實(shí)地查看網(wǎng)絡(luò)寬帶問題，了解到該小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶主干線均已接入，由于第三方公司入戶網(wǎng)線沒有及時(shí)施工到位，導(dǎo)致住戶無(wú)法使用網(wǎng)絡(luò)寬帶。隨后協(xié)商第三方公司立即開展施工，最短時(shí)間內(nèi)解決小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶問題。

網(wǎng)友再次留言對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。

網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”再次發(fā)出留言:“領(lǐng)導(dǎo)特別重視，立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開會(huì)，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)已開始布線！”

經(jīng)持續(xù)跟進(jìn)，小區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)寬帶問題已得到解決，居民可隨時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)寬帶。同時(shí)了解該網(wǎng)友原使用的是移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)公司已主動(dòng)為其辦理遷移手續(xù)。截至3月16日，依水莊園已接入包括該網(wǎng)友等其他4家用戶的網(wǎng)絡(luò)寬帶。網(wǎng)絡(luò)寬帶接入小區(qū)后，網(wǎng)友表示滿意。

工作人員在該小區(qū)住戶家中安裝寬帶網(wǎng)絡(luò)。扎蘭屯市委辦公室供圖

據(jù)悉，下一步，扎蘭屯市委、市政府將組織相關(guān)部門持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)情況，舉一反三，確保扎蘭屯市其他新交付小區(qū)完善通信配套設(shè)施，并同三大運(yùn)營(yíng)商持續(xù)溝通，及時(shí)跟進(jìn)新交付小區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶接入及開通工作，做好后續(xù)服務(wù)保障工作，確保居民入住新房時(shí)就能及時(shí)使用上寬帶，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的通信信息服務(wù)。

您有哪些亟待解決的困難？歡迎來(lái)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說(shuō)一說(shuō)。

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