為堅(jiān)決落實(shí)好自治區(qū)黨委政府、市委市政府“五個(gè)大起底”目標(biāo)任務(wù)，巴彥淖爾市充分發(fā)揮12345熱線企業(yè)專席與辦事審批部門(mén)互通聯(lián)動(dòng)服務(wù)功能，進(jìn)一步細(xì)化工作舉措，市政務(wù)服務(wù)局與市發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《巴彥淖爾市關(guān)于開(kāi)展待批項(xiàng)目大起底“12345喊你來(lái)辦件”工作實(shí)施方案》，建立了“熱線＋政務(wù)＋審批＋服務(wù)”工作模式，由熱線平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目主體單位，審批部門(mén)線上為企業(yè)提供政策指導(dǎo)，專辦人員線下服務(wù)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，“一線通達(dá)”為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，加快推動(dòng)“大起底”行動(dòng)任務(wù)高效落實(shí)。

　　政策互通，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)辦事服務(wù)。根據(jù)方案要求和目標(biāo)任務(wù)，巴彥淖爾市發(fā)改委及相關(guān)辦事審批部門(mén)派出業(yè)務(wù)骨干在12345熱線平臺(tái)開(kāi)設(shè)線上企業(yè)專席；熱線平臺(tái)話務(wù)人員全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)待批項(xiàng)目相關(guān)手續(xù)辦理流程、申報(bào)要件等政策知識(shí)；各類業(yè)務(wù)政策分類梳理為政策知識(shí)庫(kù)在熱線平臺(tái)共享調(diào)用，確保熱線接應(yīng)企業(yè)訴求的政策解釋及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

　　信息互通，分類建賬盯辦各環(huán)節(jié)審批進(jìn)度。由市發(fā)改委梳理2016年以來(lái)立項(xiàng)，未開(kāi)工正在辦理手續(xù)的待批項(xiàng)目和已開(kāi)工但手續(xù)不齊全的補(bǔ)批項(xiàng)目，按照項(xiàng)目名稱分類列明審批事項(xiàng)、企業(yè)聯(lián)系方式、審批部門(mén)、審批人員等信息，提交12345熱線平臺(tái)建立工作臺(tái)賬，熱線平臺(tái)企業(yè)專席話務(wù)人員對(duì)照臺(tái)賬，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)及相關(guān)部門(mén)按時(shí)辦理審批手續(xù)。

　　服務(wù)互通，線上線下全流程跟蹤服務(wù)。12345熱線平臺(tái)企業(yè)專席與辦事審批部門(mén)業(yè)務(wù)受理人員定期研判分析納入臺(tái)賬的待批項(xiàng)目、補(bǔ)批項(xiàng)目辦理審批進(jìn)度，通過(guò)為企業(yè)提供專項(xiàng)政策指導(dǎo)，督促催辦承辦部門(mén)審批環(huán)節(jié)，疏通辦事審批各環(huán)節(jié)；重點(diǎn)項(xiàng)目派駐幫辦代辦人員全程服務(wù)，幫助企業(yè)加快手續(xù)辦理。截至2022年12月底，全市520個(gè)待批項(xiàng)目，涉及的1149件審批手續(xù)全部辦理完成，辦結(jié)率達(dá)100%；43個(gè)補(bǔ)批項(xiàng)目，涉及的47件補(bǔ)批手續(xù)全部完成銷號(hào)，銷號(hào)率100%。（記者 圖古斯畢力格）

分享讓更多人看到