“如今我們小區也有自己的物業大‘管家了’，門衛24小時值班，每天都有人定時清理垃圾，家里下水管道堵了有物業上門修理，小區居住環境煥然一新。”通遼市科爾沁區中興小區的居民感慨地說。連日以來，通過開展住宅物業管理提升年行動，科爾沁區經過招投標程序引進物業企業進駐中興小區開展物業服務，改善了小區環境面貌，提高了小區居民生活服務質量和居住體驗。

近年以來，通遼市高度重視住宅物業管理工作，于2021年底印發了具體的實施意見，并決定在2022年開展全市住宅物業管理提升年行動，將“實現中心城區和城關鎮無物業小區物業管理全覆蓋”作為市政府2022年十件民生實事之一，安排財政資金進行補貼，扶持優質誠信物業服務企業接管無專業化小區。

據統計，截至2021年底，全市共有住宅小區2090個，其中物業管理小區923個，無物業小區1167個，按住宅小區個數物業管理覆蓋率僅為44%。無物業小區個數占比大，基礎設施薄弱，環境衛生差，基層管理負擔沉重，特別是新冠肺炎常態化疫情防控期間，大大的增加了街道社區的工作壓力，嚴重影響了居民生活質量和居住需求。

2022年，市住建部門緊緊圍繞市委、市政府安排部署，積極推進全市城鎮無物業小區物業管理全覆蓋工作。

制定并印發了《通遼市住宅物業服務清單和服務等級標準》，擬定了業主委員會、物業管理委員會成立程序指引，公布業主大會議事規則、管理規約、物業服務合同等示范文本，進一步規范了全市住宅物業管理工作。印發《通遼市城鎮無專業化物業服務項目接管工作流程和招投標流程》，從調查摸底、劃定物業管理區域、成立業主委員會和物業管理委員會、物業項目招投標、考核評價等對各旗縣市區無物業小區接管工作進行了全面指導。建立日通報、周調度、月督察工作制度，通過提請市政府召開全市工作推進會議、致各旗縣市區政府主要領導的一封信、聯合市紀委監委和市政府督查室赴各旗縣市區實地督導、約談各旗縣市區住建部門主要領導等方式，指導、督促各旗縣市區加快推進無物業小區服務管理全覆蓋工作。

114地質隊小區老舊小區改造和物業服務管理。李春早攝

全市城鎮1167個無物業小區按照有利于實施物業管理的原則，綜合考慮建筑物規模、共用設施設備、土地使用權屬范圍、自然界限、社區布局等因素劃分物業管理區域368個。截至11月，已全部成立了業主委員會或物業管理委員會，全部通過招投標方式選聘了物業服務企業進駐開展物業服務，全市已基本實現無物業小區物業管理全覆蓋工作，全面完成市政府民生實事工作目標任務。

物業企業清理積存垃圾。李春早攝

下一步，通遼市按照市委、政府的安排部署，繼續深入開展住宅物業管理提升工作，依托物業服務監管平臺，建立由各旗縣市區、街道、社區考核評價和市級定期公布考核評價結果的物業服務行業監管體系，建立物業企業綜合信用檔案和“紅黑名單”制度，全面規范物業服務市場，進一步加強物業服務企業監管，不斷提高全市住宅小區物業管理水平。（李春早）

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