“養老保險認證系統都有哪些常用功能？”

“收到工傷職工的轉院申請，第一步你怎么辦？”

目前，通遼市各級社保部門正掀起新一輪業務學習熱潮，從中心到科室、從干部到職工、從市本級到各旗縣、從法律法規到業務知識，全方位、多角度、全戰線開展社保知識業務學習，全面培養社保戰線精兵強將。

從上到下，練就過硬本領

“必須動真格地學，學真東西，那是真有用！特別是社保業務經辦機構，更應該活學活用，這樣你給老百姓辦業務的時候才能得心應手。”通遼市社保中心副主任師長寶在培訓現場說。

通遼市社保中心通過開展多種形式、多個重點的學習培訓，提升全市社保干部職工的業務水平。在日常學習中，采取“每周十題”等方式，加強干部職工對應知應會內容的鞏固、提升；在線上學習中，各科室以視頻會議的形式對各旗縣市區進行線上業務指導、業務培訓，集中解決業務經辦中的難點、疑點問題；在實崗學習中，以大廳窗口作為“主陣地”，適時對各旗縣市區進行現場指導，面對面分析、當場解決實際工作中遇到的問題。

從內到外，強化“內核”鍛造

“我們來看一下最新的《工傷保險待遇申請表》，這里面我們尤其要注意‘填表說明’這個地方，一定要嚴格按照這個來，這是全市經辦、服務標準化的最基本要求。”通遼市社保中心工傷保險業務科科長單鵬在培訓現場劃重點。

通遼市社保中心把干部職工業務水平作為衡量工作能力的標尺，按照“全市一盤棋”的思路，從政策、業務監督指導轉變為服務、精準幫扶，經辦業務“手把手教”、“內修”業務基本功、“外煉”服務新技能。還根據各旗縣市區業務人員能力水平的高低、經辦業務的不同，進行有針對性的理論指導和實踐指導，讓每個人的業務水平和經辦能力都有所提升，以此加強全市社保工作的服務管理水平，為群眾提供高效、準確的社保服務。

從點到面，培養“多面手”

“說實話，原來我就通自己科室的業務，親戚朋友一問我別的，我都不敢確定我說的對不對。現在經過幾輪學習，我感覺真的學到了超多，自信了很多。”通遼市社保中心企業職工養老保險科田田說。

為了適應新時期社保經辦服務要求，通遼市社保中心全面提升干部職工知識水平、業務本領，讓“專才”變“通才”。在實現“綜合柜員制”經辦模式后，原來的專崗專人專項業務變成了綜崗多人綜合業務，這就要求受理崗在接收不同險種、不同業務辦理類型時全面、細致解答，正確、流暢操作，保證服務順暢銜接、業務正常流轉。通過業務培訓培養出的“業務多面手”，正在為“綜合柜員制”提供堅實的人員、隊伍支撐。

“打鐵還需自身硬！通過學習培訓，培養出更多的精兵強將，打造一支素質過硬、專業過硬、服務過硬的社保隊伍，更好地為老百姓服務。”通遼市人社局黨組成員、社保中心主任趙玲說。

據了解，通遼市社保中心近2個月通過視頻會議方式開展培訓9次，參訓人員場均30余人次，涉及養老保險、工傷保險2項險種，包括待遇支付、資格認證、稽核風控等10余項業務經辦內容，各科室內部自主學習20余次，參與自治區“干部大講堂”培訓11次。（海霞、斯琴）

來源：通遼市人社局

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