人社政策涉及面廣、專業性強，與每個人息息相關。

霍林郭勒市為提高廣大群眾對社保惠民政策的知曉率，通過講政策、辦業務、搞培訓等方式，推動人社政策更好地服務群眾，讓群眾看懂、會用，切實享受社保政策帶來的紅利。

全面培養“業務通” 社保政策講得清

“大家說說城鄉居民養老保險的參保條件是什么？如何繳納保費？”

在霍林郭勒市“就近辦”事項業務培訓會上，社保中心業務骨干通過以案說法的方式，詳細解讀了

社會保險的相關政策和辦理方法。針對人社局、醫保局、蘇木（嘎查、村）、各街道（社區）、便民服務中心（便民服務站）和“就近辦”“綜合服務窗口”等社保業務量大、涉及面廣的單位部門，進行了“一對一”的精準指導。

“你不僅要懂政策，還要會辦業務。做好社保政策的‘宣傳員’和‘服務員’。通過今天在座的各位，把這些惠民利民的社保政策及時送到百姓身邊。”霍林郭勒市社保中心征繳業務股股長曹超正在對業務員進行社保征繳業務的培訓。

在進行理論知識培訓的同時，工作人員還把隨身攜帶的2000多份宣傳單、宣傳冊進行現場發放、當面講解。

“通過培訓，來提高業務人員的服務意識、服務質量、服務能力，這樣才能更好地為群眾提供專業的社保服務，提高社保政策的知曉率、覆蓋面。”霍林郭勒市社保中心信息中心主任宋建華在培訓會現場說。

深入社區講政策 當面為民解疑惑

“我一直想知道，參加這個城鄉居民養老保險對我們老百姓有啥好處？你比如說參加完了保險，這個人中間有病去世了怎么辦？”在霍林郭勒市社保政策進社區活動現場，興發社區的李阿姨倒出了自己的困惑。

“阿姨你好！城鄉居民養老保險是個人繳費、政府補貼、集體補助、社會自主相結合的籌資方式，政府對每個繳費檔次都給補貼，最少35元、最高100元。另外，對養老金領取人員，在發放個人賬戶養老金的基礎上，政府為每人每月發最低140元的基礎養老金。在待遇領取前，如果參保人員死亡，個人賬戶可以依法繼承，待遇領取期間死亡的，他的個人賬戶余額可以依法繼承，還可以領取喪葬補助金。”工作人員現場詳細回答了李阿姨提出的問題。

在當天走進興發社區宣傳社保政策活動中，工作人員發放各項社會保險政策宣傳頁220余份，現場解答群眾關心的熱點、疑點、難點問題30余人次。?

服務群眾零距離 現場辦公解難題

“我的養老保險中間有好幾年都沒交，這影響退休以后的工資嗎？”

“超過60歲還能參保嗎？到時候有啥待遇？”

“我想問問參加城鎮職工養老保險，多大歲數能退休？”

“靈活就業人員還能補繳以前的養老保險嗎？”

在霍林郭勒市綜合服務大廳，社保中心工作人員王順利、廉丹丹正在現場解答辦事群眾的各種咨詢。“人氣最旺”的社保服務窗口，工作人員每天面對群眾關注度高的養老保險制度、參保條件、繳費標準等問題即時進行解答，對于講解一次沒聽懂的群眾，工作人員通過舉例子、講事實、換位思考等方法，做進一步解釋，直到群眾能夠真正聽懂、會用。

“下一步，我們將突出重點、精準擴面。確保特殊群體參保率保持動態100%，鼓勵60周歲以上未參保人員補繳后直接發放待遇。通過上門座談、送政策進企業等方式引導新注冊企業積極參保，同時還鼓勵新業態等靈活就業群體早參保、早繳費。多管齊下、多措并舉，實現基本養老保險全覆蓋。”霍林郭勒市社保中心主任張法杰說。（王海霞、呂師林）

來源：通遼市人力資源和社會保障局

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