對企業提出的各種問題，工作人員有問必答。

海拉爾區政務服務中心公布一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦流程。

海拉爾區深入推行“蒙速辦·幫您辦”工作，利用政務服務大廳的投資項目一站式服務中心優勢，幫企業從執照辦理到開工許可全流程咨詢解答、代辦幫辦，對2022年市區兩級重點項目采取掛圖作戰、責任到人、一企一檔、一對一溝通、全程跟進的方式，全力為重點項目推進提供全方位跟蹤服務，目前已基本形成“縱向三級聯動、橫向部門協作”的投資項目代辦幫辦工作格局。

“蒙速辦·幫您辦”是自治區推出的優化營商環境、提高政府服務效能的重要舉措，依托各級政務服務大廳，由代辦幫辦員為重點項目申請人提供政策咨詢、協調推進、協辦幫辦等無償服務。海拉爾區政務服務部門嚴格按照上級相關要求，制定了《海拉爾區全面推行“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案》，協同各審批部門共同組建了22人的代辦幫辦隊伍。為進一步做好市、區兩級重點項目前期手續推進和協調工作，海拉爾區“蒙速辦·幫您辦”充分利用“投資項目一站式服務中心”一站式服務審批優勢，積極開展重點項目前期手續代辦幫辦工作，協同各入駐審批部門組建專業幫辦團隊，針對項目實際情況提供“一對一”全程免費幫辦服務，實現由“企業跑”變“政府跑”，為進一步優化營商環境，解決重點項目審批流程中的堵點、難點，確保項目早立項、早開工、早投產提供高效服務。

生活垃圾焚燒發電項目是呼倫貝爾市級重點項目，該項目自2021年3月正式啟動以來，在海拉爾區政府及各職能部門的大力支持下，通過“蒙速辦·幫您辦”一對一代辦幫辦員的無償服務，有效整合資源，優化審批流程，極大提升了項目審批服務效能。

“自項目正式啟動以來，得到海拉爾區政府及各職能部門的大力支持，特別是“蒙速辦·幫您辦”一對一的幫辦員，實時跟蹤項目的全程進展，幫助我們在線上提交材料和完成系統填報、解決實際困難等�！� 呼倫貝爾市高能生物能源有限公司前期項目經理高坤說。

教師進修學校改擴建工程作為海拉爾區的重點項目，在項目推進過程中也曾遇到難點和卡點，海拉爾區“蒙速辦·幫您辦”的幫辦代辦員多次深入項目單位，協辦幫辦項目推進中遇到的問題，并用專業的政策解讀積極協調推進項目。

海拉爾區政務服務大廳設立“幫您辦”綜合窗口、“幫您辦”洽談室，在此，項目單位可實現從執照辦理到開工許可全流程的政策咨詢、協調推進、代辦幫辦等無償服務。針對項目審批過程中存在的難點、堵點，及時啟動海拉爾區9大審批專業組橫向聯動機制，內蒙古自治區、呼倫貝爾市、海拉爾區三級縱向聯動“幫您辦”機制，實現“分級辦理、上下聯動”。此外，海拉爾區政務服務大廳利用呼倫貝爾市工程建設項目審批管理平臺嚴格監督審批部門限時審批辦結，壓縮審批時限，優化審批流程，變“企業跑”為“政府跑”，提升審批服務效能，推動海拉爾區重點項目早立項、早開工、早投產，進一步為營商環境發展做出努力。（艾雯、張建軍）

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