大年初四，包頭市公布了2022年第一批優化營商環境100條重點任務，以更大力度推進全方位、深層次一流營商環境建設。

　　其中，在深化一流政務環境方面，明確推出出生“一件事”、創業“一件事”、退休“一件事”、身后“一件事”、政策兌現“一件事”等重點領域和高頻事項集成服務，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理、一窗發證”。

　　事項向最少壓縮，速度向最快邁進，一直是包頭市追求的目標。

　　持續精簡優化，力爭要素最“少”；多維整合提升，力爭辦事最“快”；貼近企業群眾需求，力爭服務更“優”。2021年，包頭市以深化“放管服”改革、推動行政行為實現“少好快”為目標，取消下放行政權力891項，169項個人事項實現“家門口”辦理，審批和服務事項辦理時限壓縮86.3%、辦事跑動率壓縮至7.2%。

　　“不到三天就辦下了施工許可證，為我們趕工期節約了寶貴時間。”從拿地到拿到施工許可證，時間縮短了2個月，需要準備的材料縮減了一半，跑腿次數也大大減少，包頭一機置業有限公司水岸御景項目的開發報建負責人尚文濤體驗到的變化，正是包頭市聚焦“少好快”目標，深化“放管服”改革的成果。

　　前不久，包頭市民劉志強與單位解除了勞動合同，按照相關政策規定，他可以領取6個月的失業補助金，想著窗口人多要排隊，就一直沒去辦理申領手續。聽說失業補助金可以通過手機登錄“蒙速辦”APP辦理了，按照提示，他幾分鐘便完成了，“那邊審核一通過，補助金直接給我打到銀行卡上，感覺非常方便。”

　　“為了讓企業和群眾拿手機就能輕松辦理各種事情，實現企業和群眾‘跑零次’，我們全面推行政務服務‘一網辦’‘掌上辦’，打造具有包頭特色的移動辦事之城。”包頭市行政審批和政務服務局副局長陳建明介紹，目前，除因涉密或法律規定無法開通事項外，網上可辦率達到100%，“蒙速辦”APP注冊用戶達到88萬，736個事項實現了“掌上辦”。

　　只進一個門、辦事一扇窗，創新的是政府服務模式，折射的是民本情懷。包頭市跨部門整合121個群眾眼中的“一件事”，開設線上申報入口和線下“無差別”受理窗口，讓高頻事項“一次辦好”。

　　包頭市民楊女士最近體會到了這樣的便利。日前，她來到昆都侖區行政審批和政務服務局辦理食品經營許可證業務。在幫辦窗口人員全程幫辦下，楊女士提交了相關材料，不到15分鐘就拿到了食品經營許可證。“這么快拿到證，我們就能提前開業了。提前一天開業對我們來說很重要啊！”楊女士高興地說。

　　通過對環節、流程進行精簡、合并、重新設計，形成一張表單、一套材料。就拿楊女士辦理的食品經營許可證來說，昆都侖區行政審批和政務服務局以前一天的食品經營許可證辦件量是20件，精簡流程后一天可辦50件。

　　“上班沒空辦、下班沒處辦”，這是很多上班族面臨的難題。為此，從2021年2月22日起，包頭市各級政務服務大廳推出雙休日“不打烊”服務，全年各級大廳雙休日服務企業群眾5.2萬人（次）。

　　老年人網上辦事有困難，便開通“老年人服務”專區，改造大字體版服務頁面，圍繞老年人日常生活中的高頻事項及服務場景設置板塊，為老年人提供更優質高效、方便快捷、普惠均等的網上政務服務。

　　從2021年4月12日起，包頭市還在各級政務服務大廳、分大廳設立“辦不成事”反映窗口，聚焦解決群眾、企業線上或線下提交申請材料后，各部門未能按時受理、按時辦結，或群眾兩次及以上到各級政府部門、政務大廳未能解決的問題。同時建立強有力督查機制，持續跟蹤督辦，確保“辦不成的事情能盡快辦成”。

　　市民張國民高興地說：“有了這個窗口，就等于有了‘兜底’服務，給我們前來辦事的老百姓吃了顆‘定心丸’。”

　　想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需。小小一個窗口，解決了群眾、企業“辦不成事”的大問題，贏得了群眾和企業的一片點贊。

　　如今在包頭，企業和群眾可以明顯感受到便民利民惠民、尊商重商愛商的人文環境和社會氛圍。這些努力，讓城市溫暖如春，更成為吸引諸多優質企業落地的“吸鐵石”，不斷提升著企業和群眾的獲得感。（記者 呂學先）

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